Мұнда — сервисте api.wameup.com/legal/privacy мекенжайында жарияланатын күшіндегі редакция: дәл осы мәтінді пайдаланушы тіркелу кезінде қабылдайды. Бұл — ақпараттық сипаттағы қазақ тіліндегі аударма. Орыс тіліндегі мәтінмен алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.

WameUp дербес деректерді өңдеу саясаты

Аударма туралы. Төменде осы құжаттың қазақ тіліндегі аудармасы берілген.
Аударма ақпараттық сипатта: орыс және қазақ мәтіндерінің арасында алшақтық
болған жағдайда, жоғарыда келтірілген орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.

Күшіндегі редакцияның нөмірі мен күні жарияланым бетінің төменгі жағында
көрсетілген. Құжат Сервис пайдаланушыларының — ұйым иелері мен
қызметкерлерінің — дербес деректеріне қатысты. Осы ұйымдардың клиенттерінің
деректерін өңдеу офертаға № 1 қосымшамен реттеледі; 10-бөлім оны клиенттердің
назарына қысқаша сипаттайды.

1. Деректерді кім өңдейді

Сервис пайдаланушыларының дербес деректері бар базаның меншік иесі:

ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: info@wameup.com

Осы құжат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау
туралы» № 94-V Заңының 8-бабы мағынасындағы субъектінің келісімі болып
табылады. Есептік жазбаны тіркеу кезінде «Мен танысып, шарттарды қабылдаймын»
белгісін қою осы құжаттың шарттарымен дербес деректерді өңдеуге келісуді
білдіреді.

2. Қандай деректер жиналады

3. Өңдеу мақсаттары

Деректер осы құжаттан бөлек, айқын білдірілген жеке келісімсіз жарнамалық
таратылымдар үшін пайдаланылмайды.

4. Келісімнің қолданылу мерзімі

Келісім Сервисті пайдалану мерзімі ішінде және есептік жазба жойылғаннан кейін
бес жыл бойы — Орындаушы салық және бухгалтерлік заңнама бойынша сақтауға
міндетті мәліметтер бөлігінде — қолданылады. Қалған деректер есептік жазба
жойылған кезде жойылады. Келісім кез келген уақытта кері қайтарып алынуы мүмкін.

Орындаушы есептік жазба мен Ұйымды офертаның 4.9-тармағында көрсетілген
жағдайларда жояды: төлем жасалмаған кезде — жоюға 3 күн қалғанда хабардар ете
отырып, төлем жасалмаған Ұйым құрылғаннан кейін 14 күнтізбелік күн өткен соң не
төлем жасалған Ұйымның Unit-і таусылғаннан кейін 3 ай өткен соң, ал
электрондық пошта мекенжайы расталмаған кезде — тіркелгеннен кейін 72 сағат
өткен соң хабарламасыз. Сонымен қатар жою Пайдаланушының талабы бойынша,
сондай-ақ заңнамада тікелей көзделген негіздер бойынша жүргізіледі.

Есептік жазба жойылғаннан кейін Орындаушы сәлемдесу Unit-ін қайта есептемеу
үшін (офертаның 4.5-тармағы) электрондық пошта мекенжайының қайтымсыз ізін
(криптографиялық хеш) сақтайды. Із бойынша мекенжайды қалпына келтіру мүмкін
емес және ол басқа ешқандай мақсатта пайдаланылмайды.

5. Деректер кімге беріледі

Пайдаланушылардың деректері жалпыға қолжетімді дереккөздерде таратылмайды.

6. Қазақстан Республикасынан тыс жерге беру

Пайдаланушылардың дербес деректері бар база Қазақстан Республикасының
аумағында орналасқан. Жекелеген сервистік функциялар — электрондық пошта
жеткізу және төлем қабылдау — Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасқан
жеткізушілермен орындалуы мүмкін. Осы құжатты қабылдай отырып, пайдаланушы
5-бөлімнің көлемінде осындай беруге келіседі (Заңның 16-бабы 3-тармағының
1-тармақшасы).

7. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушы:

Өтініш info@wameup.com мекенжайына жіберіледі. Жою туралы сұрау салу тәртібі
wameup.com/data-deletion бетінде де қысқаша баяндалған; алшақтық болған жағдайда
осы құжат қолданылады. Өңдеу кері қайтарып алу
алынған сәттен бастап он бес жұмыс күні ішінде тоқтатылады, заңнама деректерді
ұзағырақ сақтауға міндеттейтін жағдайларды қоспағанда. Келісімді кері қайтарып
алу Сервисті одан әрі пайдалану мүмкін еместігіне әкеп соғады.

Кері қайтарып алудан бөлек бір жұмыс күні мерзімі қолданылады: бір жұмыс күні
ішінде деректер растайтын құжаттар негізінде өзгертіледі немесе толықтырылады,
ал өзгерту мүмкін болмаса жойылады; жинау және өңдеу шарттарының бұзылғаны туралы
мәліметтер түскенде бұғатталады; мұндай бұзушылық расталған кезде жойылады;
бұзушылық расталмаса, бұғаттау алып тасталады.

Дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға: Әлімбеков А. Р.,
alimbekov.ardak@gmail.com.

8. Қорғау

Парольдер тұзы бар қайтымсыз хеш-функция түрінде сақталады. Электрондық пошта
мекенжайлары мен қолжетімділік кілттері шифрланған түрде сақталады.
Қызметкерлердің қолжетімділігі рөлдер бойынша шектелген және қызметтік
қажеттілік бойынша беріледі; қызметкерлер жария етпеу міндеттемесімен
байланысты.

Дербес деректерді қорғауға жауапты тұлға: ЖК WameUp, info@wameup.com.

9. Оқыс оқиғалар туралы хабарлау

Пайдаланушылардың дербес деректеріне рұқсатсыз кіру анықталған кезде уәкілетті
орган мен зардап шеккен пайдаланушылар анықталған сәттен бастап бір жұмыс күні
ішінде хабардар етіледі.

10. Ұйымдар клиенттерінің деректері

Ұйымдар Сервиске өз арналарын қосады: WhatsApp Business (Meta платформасы),
Telegram, витрина және веб-виджет. Осы арналарға жүгінген клиенттердің
деректерін Орындаушы ұйымның тапсырмасы бойынша өңдейді (офертаға № 1
қосымша): базаның меншік иесі — ұйым, Орындаушы — оператор. Бөлім мәлімет
үшін келтірілген және клиенттің келісімі болып табылмайды: клиенттің келісімін
ұйым өз саясаты бойынша алады: саясатқа сілтемені клиент тапсырысты, жазылуды
немесе брондауды алғаш ресімдегенде және ұйым қызметкеріне алғаш жүгінгенде
алады және деректерді өңдеуге рұқсатты сол кезде береді.

Қандай деректер: аты, телефон нөмірі және мессенджердегі чат сәйкестендіргіші,
оның ішінде WhatsApp Business Platform арқылы Meta-дан алынғандар; хат алмасу
мәтіні, дауыстық хабарламалардың жазбаша нұсқасы және жіберілген суреттер —
аудиожазбалар мен суреттердің өзі сақталмайды; тапсырыс, жазылу немесе брондау
деректері (№ 1 қосымшаның 3-бөлімі).

Мақсаттары: ұйымның атынан клиентке жауап беру, тапсырысты, жазылуды немесе
брондауды ресімдеу, олар бойынша хабарламалар жіберу, Сервистің жұмысқа
қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету (№ 1 қосымшаның 2-бөлімі).
Орындаушы бұл деректерді өз мақсаттарында, оның ішінде жарнама үшін
пайдаланбайды (№ 1 қосымшаның 1.2-тармағы).

Кімге беріледі: арна операторына (Meta Platforms Ireland Ltd., Telegram Messenger) және
№ 1 қосымшаның 6-бөлімінде аталған жеткізушілерге, оның ішінде Қазақстан
Республикасынан тыс жерге.

Мерзімдері: деректер өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенге дейін немесе келісім
кері қайтарып алынғанға дейін сақталады. Ұйымның аккаунты жойылған кезде олар
жойылады, сақтық көшірмелер — 30 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде (№ 1
қосымшаның 10-бөлімі).

Қалай жоюға болады. Клиент сұрау салуды өзі хат алмасқан ұйымға немесе
Орындаушыға info@wameup.com мекенжайына жібереді, телефон нөмірін немесе
мессенджердегі пайдаланушы атын және ұйымның атауын көрсетеді. Орындаушы алған
сұрау салу бір жұмыс күні ішінде ұйымға беріледі; оның тапсырмасы бойынша
деректер бес жұмыс күні ішінде жойылады (№ 1 қосымшаның 9.2-тармағы). Өңдеу
келісімді кері қайтарып алу алынған сәттен бастап он бес жұмыс күнінен
кешіктірілмей тоқтатылады (Заңның 8-бабы 7-тармағы). Заң бойынша немесе
орындалмаған міндеттемені орындау үшін міндетті түрде сақталатын деректер
ғана сақталады, өзге өңдеу бұғатталады (№ 1 қосымшаның 9.3 және
10.4-тармақтары).

№15 редакция, 2026-11-03