Төлем және қайтару

Жаңарту күні: 2026 жылғы 2 қыркүйек.

Төлемді қалай ресімдеу керек

1. desk.wameup.com панеліне кіріп, «Тарифтік жоспар» картасын ашыңыз.
2. Тарифті (Pro немесе Max) не Units топтамасының сомасын таңдаңыз — құны теңгемен бірден көрсетіледі.
3. Төлем түймесін басыңыз — банктің қорғалған төлем беті ашылады.
4. Карта деректерін енгізіп, төлемді 3-D Secure бір реттік кодымен растаңыз.
5. Банк растағаннан кейін қолжетімділік автоматты түрде ашылады, ал экранда төлем нәтижесі көрінеді.

Төлем тәсілдері

WameUp сервисіне қолжетімділік Visa немесе Mastercard банктік картасымен төленеді. Таңдалған тарифті немесе Units дестесін растағаннан кейін «Банк ЦентрКредит» АҚ-ның қорғалған төлем беті ашылады, онда карта деректерін енгізесіз: нөмірі, иесінің аты, жарамдылық мерзімі және үш таңбалы қауіпсіздік коды (Visa үшін — CVV2, Mastercard үшін — CVC2). Бұл деректердің бәрі картаның өзінде көрсетілген.

Карта иесін қосымша тексеру үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. Картаңызды шығарған банк бұл технологияны қолдаса, растау кодын енгізу үшін оның бетіне бағытталасыз — әдетте ол SMS арқылы келеді. Код келмесе, картаңызды шығарған банкке хабарласыңыз.

Онлайн-төлем Visa International мен Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің ережелері бойынша, деректерді шифрлеу және қорғалған байланыс арналары арқылы беру арқылы жүргізіледі.

Төлем қауіпсіздігі

Банк картасының деректерін «Банк ЦентрКредит» АҚ PCI DSS қауіпсіздік стандарты бойынша қабылдайды және өңдейді. Деректер төлем шлюзіне SSL хаттамасы бойынша жетеді, әрі қарай тек жабық банк желілері арқылы беріледі. WameUp картаңыздың нөмірін, жарамдылық мерзімін және қауіпсіздік кодын ешқашан алмайды және сақтамайды: бұл мәліметтер тек банктің бетінде енгізіледі және тек банк пен төлем жүйелеріне қолжетімді.

Төлем бойынша сұрақтар — info@wameup.com.

Төлем өтпесе

• карта интернет арқылы төлеуге қосылмаған — картаны шығарған банктен нақтылаңыз;
• картада қаражат жеткіліксіз;
• карта деректері дұрыс енгізілмеген;
• картаның жарамдылық мерзімі өткен — күні картаның алдыңғы бетінде көрсетілген.

Қолжетімділік қашан ашылады

• Қызмет цифрлық: физикалық тауар жеткізілмейді, жеткізу мен беру пункттері жоқ, Қазақстан өңірлері бойынша шектеу жоқ.
• Төленген тариф немесе Units есептелуі банк төлемді растағаннан кейін бірден — әдетте бір минут ішінде — жүзеге асады. Банк растаса да, бір сағат ішінде ашылмаса, бізге жазыңыз.
• Төленген тариф төлем күнінен бастап бір есептік ай әрекет етеді. Units — тарифке кіретіні де, қосымша сатып алынғаны да — осы есептік айдың соңына дейін жарамды және келесі кезеңге ауыспайды.

Тапсырысты болдырмау және өзгерту

• Төлем расталғанға дейін тапсырыс төлем бетін жабу арқылы тоқтатылады — ақша алынбайды, шот 20 минуттан кейін автоматты түрде жойылады.
• Төлемнен кейін қызметтен бас тарту кез келген сәтте төмендегі «Қаражатты қайтару» ережелері бойынша мүмкін.
• Тауарды ауыстыру қолданылмайды — қызмет цифрлық. Төленген функция берілмесе не сервис қолжетімсіз болса, қайтару тәртібі әрекет етеді.

Қаражатты қайтару

WameUp сервиске «қызмет ретіндегі бағдарламалық жасақтама» (SaaS) моделі бойынша қолжетімділік ұсынады: төлем есептік кезеңге алдын ала енгізіледі, ал ЖИ-агенттің жұмыс көлемі Units-те есептеледі. Толық төлем ережелері жария офертада, 4-бөлімде.

• Өңделген хат-хабарлар үшін есептен шығарылған Units қайтарылмайды — олар нақты көрсетілген қызмет бөлігін білдіреді.
• Төленген кезеңнің пайдаланылмаған қалдығы Пайдаланушы мерзімінен бұрын бас тартса қайтарылмайды: төлем бүкіл кезеңге қызметтің қолжетімділігі мен дайындығын жабады, жеке хат-хабарларды емес.
• Ерекшелік. Бас тарту WameUp-тың өз міндеттемелерін орындамауынан туындаса — мысалы, сервис офертада мәлімделген деңгейден ұзақ уақыт қолжетімсіз болса немесе тарифте уәде етілген функция берілмесе — нақты көрсетілмеген кезең үшін сома қайтарылады.

Осы негізде қайтаруды сұрау үшін кезеңді, тарифті және себебін көрсетіп, info@wameup.com мекенжайына жазбаша өтініш жіберіңіз. Негізделген жағдайда қаражат өтінішті алған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде төлем жасалған картаға қайтарылады.

Қате жасалған төлемдер бойынша (қайталама есептен шығару, дұрыс емес сома) — сол мекенжайға төлем құжатының көшірмесімен хабарласыңыз.

Бағалар қазақстандық теңгемен көрсетілген және түпкілікті: ҚҚС есептелмейді — WameUp ЖК ҚҚС төлеушісі емес. Көрсетілген сомадан тыс комиссия алмаймыз; аударым комиссиясын картаңызды шығарған банк ұстауы мүмкін.

Деректемелер

ЖК WameUp, БСН/ЖСН 861113402404
Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Жұмыс кестесі: Тәулік бойы, демалыссыз — пошта және WhatsApp арқылы.
Email: info@wameup.com

Сервисті пайдаланудың толық шарттары жария офертада, дербес деректерді өңдеу тәртібі дербес деректерді өңдеу саясатында сипатталған.

Төлемге қабылдаймыз

3-D SecurePCI DSS

Қазақстан және басқа елдер банктері шығарған Visa мен Mastercard карталары. Төлемдер 3-D Secure технологиясымен қорғалған; карта деректерін эквайер-банк PCI DSS стандарты бойынша өңдейді.