Төлем және қайтару

Жаңарту күні: 2026 жылғы 29 қазан.

Төлемді қалай ресімдеу керек

1. desk.wameup.com панеліне кіріп, «Төлем» қойындысын ашыңыз (профиль мәзірі → «Төлем»).
2. «Unit толтыру» картасында соманы таңдаңыз немесе өзіңіз жазыңыз — 1 000 ₸-ден бастап; соманың астында оның қанша Unit беретіні көрінеді.
3. Төлем түймесін басыңыз — банктің қорғалған төлем беті ашылады.
4. Карта деректерін енгізіп, төлемді 3-D Secure бір реттік кодымен растаңыз.
5. Банк растағаннан кейін қолжетімділік автоматты түрде ашылады, ал экранда төлем нәтижесі көрінеді.

Төлем тәсілдері

WameUp сервисіне қолжетімділік Visa немесе Mastercard банктік картасымен төленеді. Толтыру сомасын таңдағаннан кейін «Банк ЦентрКредит» АҚ-ның қорғалған төлем беті ашылады, онда карта деректерін енгізесіз: нөмірі, иесінің аты, жарамдылық мерзімі және үш таңбалы қауіпсіздік коды (Visa үшін — CVV2, Mastercard үшін — CVC2). Бұл деректердің бәрі картаның өзінде көрсетілген.

Карта иесін қосымша тексеру үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. Картаңызды шығарған банк бұл технологияны қолдаса, растау кодын енгізу үшін оның бетіне бағытталасыз — әдетте ол SMS арқылы келеді. Код келмесе, картаңызды шығарған банкке хабарласыңыз.

Онлайн-төлем Visa International мен Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің ережелері бойынша, деректерді шифрлеу және қорғалған байланыс арналары арқылы беру арқылы жүргізіледі.

Төлем қауіпсіздігі

Банк картасының деректерін «Банк ЦентрКредит» АҚ PCI DSS қауіпсіздік стандарты бойынша қабылдайды және өңдейді. Деректер төлем шлюзіне SSL хаттамасы бойынша жетеді, әрі қарай тек жабық банк желілері арқылы беріледі. WameUp картаңыздың нөмірін, жарамдылық мерзімін және қауіпсіздік кодын ешқашан алмайды және сақтамайды: бұл мәліметтер тек банктің бетінде енгізіледі және тек банк пен төлем жүйелеріне қолжетімді.

Төлем бойынша сұрақтар — info@wameup.com.

Төлем өтпесе

• карта интернет арқылы төлеуге қосылмаған — картаны шығарған банктен нақтылаңыз;
• картада қаражат жеткіліксіз;
• карта деректері дұрыс енгізілмеген;
• картаның жарамдылық мерзімі өткен — күні картаның алдыңғы бетінде көрсетілген.

Қолжетімділік қашан ашылады

• Қызмет цифрлық: физикалық тауар жеткізілмейді, жеткізу мен беру пункттері жоқ, Қазақстан өңірлері бойынша шектеу жоқ.
• Unit банк төлемді растағаннан кейін бірден — әдетте бір минут ішінде — түседі. Банк төлемді растап, ал Unit бір сағат ішінде түспесе, бізге жазыңыз.
• Сатып алынған Unit мерзімсіз: олар күйіп кетпейді және сервис жұмысы барысында жұмсалады. Акт пен шот-фактура төлем күні жасалады.

Тапсырысты болдырмау және өзгерту

• Төлем расталғанға дейін тапсырыс төлем бетін жабу арқылы тоқтатылады — ақша алынбайды, шот 20 минуттан кейін автоматты түрде жойылады.
• Төлемнен кейін қызметтен бас тарту кез келген сәтте төмендегі «Қаражатты қайтару» ережелері бойынша мүмкін.
• Тауарды ауыстыру қолданылмайды — қызмет цифрлық. Сервис біздің кінәмізбен қолжетімсіз болса, қайтару тәртібі қолданылады.

Қаражатты қайтару

WameUp pay-as-you-go үлгісімен жұмыс істейді: сіз Unit балансын толтырасыз да, оны ЖИ-агенттің және сервистің басқа функцияларының жұмысы барысында жұмсайсыз. Абоненттік төлем мен тарифтер жоқ. Төлемнің толық ережелері — жария офертада, 4-бөлім.

• Сатып алынған Unit ақшамен қайтарылмайды — жұмсалғаны да, қалдығы да: олар мерзімсіз және күйіп кетпейді. Қажет емес Unit-ті панель арқылы досыңызға аударуға болады.
• Ерекшелік. Сервис WameUp кінәсінен офертада мәлімделген деңгейден ұзақ уақыт қолжетімсіз болса, осы себепті пайдалану мүмкін болмаған Unit үшін ақшаны қайтарамыз.

Осы негізде қайтаруды сұрау үшін сатып алу нөмірін және ақаудың сипаттамасын көрсетіп, info@wameup.com мекенжайына жазбаша өтініш жіберіңіз. Негізделген қайтару өтініш алынған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде төлем жасалған картаға жүргізіледі.

Қате жасалған төлемдер бойынша (қайталама есептен шығару, дұрыс емес сома) — сол мекенжайға төлем құжатының көшірмесімен хабарласыңыз.

Бағалар қазақстандық теңгемен көрсетілген және түпкілікті: ҚҚС есептелмейді — WameUp ЖК ҚҚС төлеушісі емес. Көрсетілген сомадан тыс комиссия алмаймыз; аударым комиссиясын картаңызды шығарған банк ұстауы мүмкін.

Деректемелер

ЖК WameUp, БСН/ЖСН 861113402404
Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Жұмыс кестесі: Тәулік бойы, демалыссыз — пошта және WhatsApp арқылы.
Email: info@wameup.com

Сервисті пайдаланудың толық шарттары жария офертада, дербес деректерді өңдеу тәртібі дербес деректерді өңдеу саясатында сипатталған.

Төлемге қабылдаймыз

3-D SecurePCI DSS

Қазақстан және басқа елдер банктері шығарған Visa мен Mastercard карталары. Төлемдер 3-D Secure технологиясымен қорғалған; карта деректерін эквайер-банк PCI DSS стандарты бойынша өңдейді.