Мұнда — сервисте api.wameup.com/legal/offer мекенжайында жарияланатын күшіндегі редакция: дәл осы мәтінді пайдаланушы тіркелу кезінде қабылдайды. Бұл — ақпараттық сипаттағы қазақ тіліндегі аударма. Орыс тіліндегі мәтінмен алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.

WameUp сервисін пайдалануға арналған жария шарт (оферта)

Аударма туралы. Төменде осы құжаттың қазақ тіліндегі аудармасы берілген.
Аударма ақпараттық сипатта: орыс және қазақ мәтіндерінің арасында алшақтық
болған жағдайда, жоғарыда келтірілген орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.

Күшіндегі редакцияның нөмірі мен күні https://api.wameup.com/legal/offer
мекенжайындағы жарияланым бетінің төменгі жағында көрсетілген.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы
мағынасындағы жария оферта болып табылады және WameUp сервисіне (wameup.com)
қолжетімділік беруге қатысты барлық елеулі шарттарды қамтиды.

1.2. Офертаны орналастырушы:

ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: info@wameup.com

бұдан әрі — «Орындаушы».

1.3. Акцепт жасаған тұлға бұдан әрі — «Пайдаланушы». Пайдаланушы Сервисті
кәсіпкерлік мақсатта пайдаланатын жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға
бола алады.

1.4. Акцепт. Сервисте есептік жазбаны тіркеу кезінде «Мен танысып,
шарттарды қабылдаймын» белгісін қою осы офертаны толық және сөзсіз қабылдауды
білдіреді (ҚР АК 396-бабы) және жазбаша нысанда шарт жасасуға теңестіріледі.
Орындаушы қабылданған редакцияның күнін, уақытын және нөмірін тіркейді.

1.5. Сервисті акцептсіз пайдалануға жол берілмейді.

2. Терминдер

Сервис — desk.wameup.com мекенжайындағы басқару панелін қоса алғанда,
Пайдаланушыға WhatsApp, Telegram арналарында және веб-виджетте өтініштерді
қабылдауға, тапсырыстарды, жазбалар мен брондарды рәсімдеуге арналған
ЖИ-агентті, сондай-ақ басқару панелін ұсынатын WameUp (wameup.com)
бағдарламалық-аппараттық кешені.

Ұйым — Пайдаланушының Сервистегі жұмыс кеңістігі, оған баптаулар, каталог
және хат-хабар байланған.

Пайдаланушының Клиенті — қосылған арналар арқылы Пайдаланушыға жүгінетін
жеке тұлға. Пайдаланушының Клиенті осы шарттың тарапы болып табылмайды.

Unit — Сервисті пайдалану көлемі есепке алынатын Орындаушының ішкі есептік
бірлігі. Unit ақыға сатып алынады немесе 4-бөлімде көзделген жағдайларда
төлемсіз есептеледі; Unit ақша, электрондық ақша немесе өзге төлем құралы
болып табылмайды және тек Сервисте жұмсалады.

Дербес деректер — Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды
қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы мағынасындағы мәліметтер.

3. Шарттың мәні

3.1. Орындаушы Пайдаланушыға Сервиске «қызмет ретіндегі бағдарламалық
жасақтама» моделі бойынша қолжетімділік береді, ал Пайдаланушы Сервисті
пайдалануды 4-бөлімнің шарттарымен Unit сатып алу арқылы төлейді.

3.2. Сервиске, оның бастапқы кодына және безендірілуіне меншік құқығы
Орындаушыда қалады. Пайдаланушы шарттың қолданылу мерзіміне айрықша емес,
берілмейтін пайдалану құқығын алады.

3.3. Сервис «қалай бар, солай» ұсынылады. Орындаушы ЖИ-агенттің автоматты
жауаптарының қатесіз болатынына кепілдік бермейді және Пайдаланушы мен оның
Клиенттері арасындағы мәмілелердің тарапы болып табылмайды.

3.4. Пайдаланушы Сервисте орналастыратын материалдар — тауарлар мен
қызметтердің фотосуреттері, бейнелері, сипаттамалары мен атаулары, логотиптер,
таратылымдар мен баптаулардың мәтіндері — Пайдаланушыда қалады. Шарттың
қолданылу мерзіміне Пайдаланушы Орындаушыға осы материалдарды Сервистің жұмысы
үшін қажетті көлемде: Ұйымның каталогы мен интернет-дүкенінде, QR-код бойынша,
мессенджерлерде және ЖИ-агенттің жауаптарында сақтауға, өңдеуге, қайта шығаруға
және көрсетуге өтеусіз айрықша емес лицензия береді. Өзге мақсаттар үшін
Орындаушы бұл материалдарды пайдаланбайды.

4. Unit және төлем

4.1. Сервис пайдалану фактісі бойынша төленеді (pay-as-you-go). Тарифтер,
абоненттік төлем және мерзімдік төлемдер жоқ; Сервистің барлық функциясы әр
Ұйымға қолжетімді. Пайдаланушы Unit сатып алады және оларды ЖИ-агенттің жұмысына
және Сервистегі әрекеттерге есептен шығару мөлшерлемелері бойынша жұмсайды
(4.10-тармақ). Unit құны мен есептен шығару мөлшерлемелері офертаның ажырамас
бөлігі болып табылатын № 2 Қосымшада (офертаның соңында келтірілген)
белгіленген. Құны теңгемен көрсетіледі.

4.2. Unit балансы — есептік жазбаға біреу. Пайдаланушының есептік
жазбасының барлық Ұйымдары Unit-ті бір ортақ баланстан жұмсайды, және Unit
төлем қай Ұйымнан жасалса да, есептік жазбаға сатып алынады.

4.3. Unit құны. Төлем алдын ала жүргізіледі: Пайдаланушы бір төлемде 1 000
(бір мың) теңгеден 500 000 (бес жүз мың) теңгеге дейінгі сомаға Unit сатып
алады. Таңдалған сомаға берілетін Unit саны № 2 Қосымшаның шкаласымен анықталады
және төлемге дейін көрсетіледі; төлем сомасы неғұрлым көп болса, бір Unit құны
соғұрлым төмен. Unit-тің қолданылу мерзімі жоқ және олар таусылғанша
жұмсалады.

4.4. Орындаушы Пайдаланушыны тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта
мекенжайы бойынша кемінде 15 (он бес) күнтізбелік күн бұрын хабардар етіп, Unit
құны мен оларды есептен шығару мөлшерлемелерін (№ 2 Қосымша) өзгертуге құқылы.
Құнның өзгеруі бұрын сатып алынған Unit санын азайтпайды.

4.5. Тіркелу Сервистің жұмысын ашады. Электрондық пошта мекенжайы
расталғаннан кейін Ұйым белсендіріледі және Пайдаланушы арналарды қосуға және
Клиенттермен хат алмасуға құқылы. Есептік жазбаның бірінші Ұйымына Сервисте
көрсетілген сәлемдесу Unit көлемі бір рет есептеледі, егер бұл электрондық
пошта мекенжайы оны бұрын, оның ішінде жойылған есептік жазбада, алмаған
болса. Сәлемдесу Unit-тің қолданылу мерзімі жоқ және олар қайта
есептелмейді. Пайдаланушы Клиенттерінің дербес деректерін өңдеу белсендіру
сәтінен басталады және 5-бөлім мен № 1 Қосымшаның шарттарында жүзеге асырылады.

4.6. Промокодтар және Unit аудару. Unit Орындаушы берген промокод
бойынша төлемсіз есептелуі мүмкін: бір промокод бір есептік жазбаға
қолданылады, бір есептік жазбаға бір промокод қолданылады. Пайдаланушы Unit-ті
Сервистің басқа пайдаланушысының есептік жазбасының электрондық пошта
мекенжайын көрсетіп, сол есептік жазбаның балансына аударуға құқылы. Сатып алынған Unit,
сондай-ақ промокод бойынша не аудару арқылы алынған Unit аударылады;
сәлемдесу Unit аударылмайды. Аудару қайтымсыз, Сервис ішінде жасалады және
Орындаушы мен пайдаланушылар арасында ақшалай міндеттемелер тудырмайды.
Unit ақша, электрондық ақша немесе өзге төлем құралы болып табылмайды:
олар тек Сервисте жұмсалады және ақшаға айырбасталмайды.

4.7. Төлем тәртібі — Сервисте банк картасымен. Unit-ті Пайдаланушы
басқару панелінен эквайер-банктің қорғалған төлем бетінде банк картасымен
төлейді. Төлем банктен сәтті төлем туралы растау алынған сәтте Орындаушы
растаған болып есептеледі; Unit автоматты түрде есептеледі. Төлем картасының
деректері банк бетінде енгізіледі: Орындаушы оларды алмайды және сақтамайды.
Әр төлемді Пайдаланушы өзі жасайды; Сервис автоматты, қайталанатын және
акцептсіз есептен шығаруларды жүргізбейді.

Картамен төлеудің орнына Пайдаланушы Орындаушыдан Ұйымның деректемелеріне
төлем шотын сұратып (13-бөлімдегі байланыстар бойынша), оны Орындаушының 13-бөлімде және шотта көрсетілген
есеп шотына қолма-қол ақшасыз аударыммен төлеуге құқылы. Шот ұсынылған
күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн жарамды. Мұндай төлем Орындаушы ақшаның
түскенін растаған сәтте, — ақша Орындаушының есеп шотына есептелген
күннен кейінгі жұмыс күнінен кешіктірмей, — Орындаушы растаған болып
есептеледі; осыдан кейін Орындаушы Unit есептейді.

4.8. Unit таусылуы ақылы әрекеттерді тоқтата тұрады, бірақ берешек
тудырмайды. Unit қалдығы нөлге тең болғанда мыналар тоқтатыла тұрады:
Клиенттердің өтініштерін ЖИ-агенттің өңдеуі; Клиенттердің Сервис интерфейсі
арқылы тапсырыстарды, жазбаларды және брондарды өздері рәсімдеуі (каталог қарау
үшін қолжетімді болып қалады); таратулар; автоматты еске салғыштар; жаңа
жүкқұжаттарды қалыптастыру; басқару панелінде брондар мен резервтерді қолмен
жасау; Сервис кассасы арқылы сатылымдар және басқару панелінде сатылымдарды
қолмен енгізу. Басқару панелі және Ұйымның деректері жұмысын жалғастырады.
Қаражат есептен шығарылмайды және шот қойылмайды; Unit қалдығынан асып кеткен
шығын берешекке айналмайды. Жұмыс Unit сатып алынғаннан кейін қайта жалғасады.

4.9. Төлем жасалмаған Ұйымды жою. Орындаушы Ұйымды оның деректерімен
бірге жояды:

1) егер есептік жазба үшін төлем жасалмаса, — Ұйым құрылған күннен бастап
14 (он төрт) күнтізбелік күн өткеннен кейін;
2) егер есептік жазба үшін төлем жасалса, — есептік жазбаның Unit қалдығы
нөлге тең болған күннен бастап 3 (үш) күнтізбелік ай өткеннен кейін. Unit
қалдығы нөлден көп болғанда Ұйым осы тармақ бойынша жойылмайды.

Осы тармақтың мақсаттары үшін Unit сатып алу, сондай-ақ промокод бойынша Unit
есептеу не оларды аудару арқылы алу (4.6-тармақ) төлем болып саналады. Басқару
панеліне кіру және сәлемдесу Unit есебінен өтініштерді өңдеу мерзімнің өтуін
тоқтатпайды. Пайдаланушының есептік жазбасы тіркелген Ұйым оған тиесілі басқа
Ұйымдардың соңғысынан ерте жойылмайды және онымен бірге есептік жазба да
жойылады.

Жоюға дейінгі 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде Орындаушы Пайдаланушыны тіркеу
кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы бойынша, Қызметкерлердің
мобильді терминалында және Telegram-да жою күнін көрсете отырып күн сайын
хабардар етеді. Егер алғашқы хабарлама кешірек жіберілсе, жою күні
алғашқы хабарлама мен жою арасында кемінде 3 (үш) күнтізбелік күн өтетіндей
етіп ауыстырылады. Жою күніне дейін жасалған төлем жоюды болдырмайды.

Электрондық пошта мекенжайы тіркелген сәттен бастап 72 (жетпіс екі) сағат
ішінде расталмаған есептік жазба өз Ұйымымен бірге хабарламасыз жойылады.

Жою қайтымсыз. Осы тармақта көрсетілген жағдайлардан басқа, жою тек
Пайдаланушының талабы бойынша (т. 10.2) не Қазақстан Республикасының
заңнамасында тікелей көзделген негіздер бойынша жүргізіледі. Орындаушы салық
және бухгалтерлік заңнама күшіне орай сақтауға міндетті мәліметтер, оның
ішінде төлемдер туралы мәліметтер мен жабу құжаттары, заңда белгіленген
көлемде және мерзімде сақталады. Сәлемдесу Unit-ті қайта есептемеу үшін
(4.5-тармақ) Орындаушы электрондық пошта мекенжайының қайтымсыз ізін
сақтайды, ол бойынша мекенжайды қалпына келтіру мүмкін емес.

4.10. Шығынды есепке алу. Unit барлық Ұйымдар мен пайдаланушылар үшін бірдей
бірыңғай мөлшерлемелер бойынша, арттырушы коэффициенттерсіз есептен шығарылады:
ЖИ-агенттің жұмысы үшін — ол өңдеген ақпарат көлемі бойынша, кескіндер мен
дауыстық хабарламаларды тануды қоса алғанда; Клиенттің Сервис интерфейсі арқылы
тапсырысты, жазбаны немесе бронды рәсімдеуі үшін және Пайдаланушы қабылдаған
үстелден тапсырыс үшін — сомадан пайызбен; Сервис кассасы арқылы немесе басқару
панелінде қолмен енгізілген сатылым үшін — сомадан пайызбен; жеткізілген тарату
хабарламасы мен жеткізілген еске салғыш, жаңа жүкқұжатты қалыптастыру және
қолмен жасалған бронь немесе резерв үшін — Unit-тің белгіленген санымен.
Мөлшерлемелер № 2 Қосымшада белгіленген. Unit қалдығы басқару панелінде
көрсетіледі.

Сервис интерфейсі арқылы тапсырысты, жазбаны немесе бронды рәсімдеу, үстелден
тапсырыс және сатылым үшін Unit осы әрекет жасалған сәтте — сол сәттегі сома
бойынша есептен шығарылады. Тапсырыстың, жазбаның немесе бронның кейіннен
жойылуы, олардың құрамының немесе сомасының өзгеруі, Клиенттің келмеуі, тауарды
қайтару, сондай-ақ Пайдаланушының, оның қызметкерлерінің немесе Клиенттің
басқару панеліндегі, Қызметкерлердің мобильді терминаліндегі, Telegram-дағы
немесе хат алмасудағы өзге әрекеттері есептен шығарылған Unit-ті қалпына
келтірмейді. Сервис қателесіп (қайталап немесе дұрыс емес мөлшерде) есептен
шығарған Unit Пайдаланушының өтініші бойынша балансқа қалпына келтіріледі.

4.11. Ұйымдар саны. Екінші және келесі Ұйымдар есептік жазба үшін кемінде
бір рет төлем жасалғанда (Unit сатып алынғанда немесе промокод қолданылғанда)
құрылуы мүмкін. Есептік жазбада 10 (он) Ұйымға дейін болуы мүмкін; Орындаушы
Пайдаланушының өтініші бойынша өзге шек белгілеуге құқылы.

4.12. Unit қалдығы туралы хабарламалар. Орындаушы Пайдаланушыны Unit
қалдығының нөлге жақындағаны және таусылғаны туралы — тіркеу кезінде
көрсетілген электрондық пошта мекенжайы бойынша және Пайдаланушы басқару
панелінде көрсеткен хабарлама арнасында хабардар етеді. Орындаушыға
байланысты емес мән-жайлар бойынша хабарламаны алмау осы бөлімнің
қолданылуына әсер етпейді.

4.13. Қайтару. Сатып алынған Unit, жұмсалғаны да, жұмсалмағаны да, ақшамен
қайтарылмайды: олардың қолданылу мерзімі жоқ, ал қажет емес Unit-ті
Пайдаланушы 4.6-тармақ тәртібімен аудара алады. Егер Сервис Орындаушының
кінәсінен офертада көзделген деңгейден ұзақ уақыт қолжетімсіз болса,
Орындаушы осы себепті пайдалану мүмкін болмаған Unit құнын Пайдаланушының
жазбаша өтініші бойынша төлем жасалған картаға 10 (он) жұмыс күні ішінде
қайтарады. Қате жүргізілген операция (қайталап есептен шығару, қате сома) сол
тәртіппен қайтарылады. Қайтарудың өзге жағдайлары Қазақстан Республикасының
заңнамасымен айқындалады.

4.14. Жабу құжаттары. Әр төлемге Орындаушы Пайдаланушыға чек береді.
Unit төленген күні Орындаушы орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер)
актісін жасайды — қызмет Unit беру болып табылады, — оған электрондық цифрлық
қолтаңбамен қол қояды және электрондық шот-фактуралардың ақпараттық жүйесі
арқылы жібереді; электрондық шот-фактура да сонда жазылады. Бір күнгі
төлемдер бір актіге енгізіледі. Төлемсіз есептелген Unit жабу құжаттарын
тудырмайды. Құжаттар Ұйымның баптауларында көрсетілген деректемелерге
ресімделеді (8.1-тармақтың 5) тармақшасы). Құжаттардың көшірмелері басқару
панелінде, «Бухгалтерия» бөлімінде қолжетімді.

4.15. Қызметтерді қабылдау. Егер акт жіберілген күннен бастап 5 (бес)
жұмыс күні ішінде Орындаушы 13-бөлімде көрсетілген электрондық пошта
мекенжайына Пайдаланушының дәлелді жазбаша қарсылығын алмаса, қызметтер
тиісті түрде көрсетілген және Пайдаланушы қабылдаған, ал акт Пайдаланушы қол
қойған болып есептеледі.

5. Дербес деректер: рөлдерді бөлу

5.1. Пайдаланушы өз Клиенттерінің дербес деректері бар базаның меншік иесі
болып табылады (№ 94-V Заңның 1-бабы). Орындаушы осы деректерді
Пайдаланушының тапсырмасы бойынша және мүддесінде жинауды, өңдеуді және
қорғауды жүзеге асыратын оператор ретінде әрекет етеді.

5.2. Өңдеу тәртібі, әрекеттер тізбесі, қорғауға қойылатын талаптар және
деректерді жою тәртібі осы офертаға № 1 қосымшамен — осы офертаны акцептеумен
бір мезгілде жасалды деп есептелетін Дербес деректерді өңдеуге тапсырма
шартымен — айқындалған.

5.3. Пайдаланушының база меншік иесі ретіндегі міндеттері. Пайдаланушы өз
бетінше және өз жауапкершілігімен:

1) өз Клиенттерінің дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімін оның
алынғанын растауға мүмкіндік беретін тәсілмен алады (№ 94-V Заңның 8-бабы);
2) дербес деректерді өңдеудің өз саясатын және өз Клиенттерімен жария шартын
жариялайды әрі оларды өзекті күйде ұстайды;
3) Ұйымның баптауларында дұрыс деректемелерді көрсетеді — олар оның Клиенттері
көретін құжаттарға түседі;
4) өз Клиенттерінің деректерді өзгерту, жою және келісімді кері қайтарып алу
туралы өтініштерін өңдейді;
5) заңды негізсіз алынған дербес деректерді Сервиске жүктемейді.

5.4. Сервис Пайдаланушыға оның Клиенттеріне арналған дайын құжат үлгілерін
және келісімді тіркеу тетігін ұсынады. Бұл құралдарды пайдалану 5.3-тармақта
санамаланған база меншік иесінің міндеттерін Орындаушыға ауыстырмайды.

5.4а. Пайдаланушының өз Клиенттерімен жария шарты. Пайдаланушы тауарларды
сату, қызметтер көрсету, тапсырыстар мен жазбаларды қабылдау кезінде өз
Клиенттерімен жасайтын шарт (бұдан әрі — Клиентпен шарт) — Пайдаланушы мен оның
Клиентінің арасындағы мәміле; Орындаушы бұл мәміленің тарапы болып табылмайды.

Сервис Пайдаланушыға ол таңдаған бизнес-модельге сәйкес келетін Клиентпен шарт
үлгісін және оны толтыруға арналған Ұйым баптауларындағы құрастырғышты ұсынады.
Пайдаланушы не құрастырғышта міндетті мәліметтерді толтырып, сол арқылы
үлгіні ұсынылған түрінде қабылдауға, не үлгінің орнына құжаттың өз
редакциясын орналастыруға міндетті. Кез келген жағдайда Клиентпен шарттың
мазмұнын — мәміленің мәнін, бағасын, төлеу, жеткізу, бас тарту және қайтару
тәртібін, деректемелерін — Пайдаланушы өз бетінше және толық өз
жауапкершілігімен айқындайды әрі растайды; бұл мәліметтердің дұрыс болмауы
немесе толық болмауы 8.3-тармақта көзделген салдарларға әкеп соғады.

Пайдаланушы туралы сатушы ретіндегі, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың
құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша міндетті мәліметтер толтырылмайынша,
Сервис Клиентпен шартты жарияламайды.

Бұл мәліметтер толтырылғанға дейін Сервис Клиенттердің өтініштерін,
тапсырыстары мен жазбаларын қабылдауды жалғастырады, ал Клиентпен шарт
жарияланбаған күйде қалады. Осы кезеңде тауарларды сатуды және қызметтер
көрсетуді Пайдаланушы өз жауапкершілігімен жүзеге асырады; Қазақстан
Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша
Клиентке жеткізілуі міндетті ақпараттың болмауының салдарларын — оның ішінде
Клиенттердің талаптарын және мемлекеттік органдардың талаптарын — Пайдаланушы
көтереді. Орындаушы мәліметтердің толық болмауы жойылғанға дейін
Пайдаланушыны хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы.

5.5. Пайдаланушының өзінің дербес деректерін (аты, электрондық пошта мекенжайы,
телефоны, төлем мәліметтері) Орындаушы https://api.wameup.com/legal/privacy
мекенжайында орналастырылған Орындаушының Дербес деректерді өңдеу саясатына
сәйкес өңдейді.

5.6. Сервистен шыққан деректер. Пайдаланушы Сервистен түсірген немесе кез
келген тәсілмен үшінші тұлғаларға берген Клиенттердің дербес деректері
Орындаушының бақылауынан тыс өңделеді. Орындаушы олардың әрі қарайғы тағдыры
үшін — мұндай беруден кейінгі ашылуы, жоғалуы және заңсыз пайдаланылуы үшін —
жауап бермейді; бұл бөлікте Клиенттер мен уәкілетті орган алдындағы
жауапкершілікті Пайдаланушы көтереді. Осы тармақ Орындаушыны Сервистегі
деректерге қатысты 9.4-тармақта көзделген міндеттерден босатпайды.

6. Автоматты өңдеу және Қазақстан Республикасынан тыс жерге беру

6.1. Сервис мәтінді өңдеу және дауыстық хабарламаларды тану үшін бұлттық
инфрақұрылымның сыртқы жеткізушілерін және машиналық оқыту модельдерін
пайдаланады. Бұл жеткізушілердің бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс жерде
орналасқан.

6.2. Мұндай жеткізушілердің өзекті тізбесі және оларға берілетін деректердің
құрамы № 1 қосымшада келтірілген. Орындаушы Пайдаланушыны тізбенің өзгергені
туралы жаңа редакцияны жариялау арқылы кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын
хабардар етеді.

6.3. Пайдаланушы трансшекаралық беру фактісін өз Клиенттерінен алатын
келісімінде көрсетуге міндетті (№ 94-V Заңның 16-бабы). Сервис ұсынатын саясат
үлгісі мұндай тармақты қамтиды.

6.4. ЖИ-агенттің жауаптары автоматты түрде қалыптастырылады. Пайдаланушы
адамның араласу мүмкіндігін қамтамасыз етеді: Сервисте диалогты оператордың
қолына алуы іске асырылған.

7. Пайдалану шектеулері

7.1. Пайдаланушыға Сервисті мына мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады:

1) бұған жеке келісім бермеген тұлғаларға жарнамалық хабарламалар тарату;
2) өз қызметіне қатысы жоқ дербес деректерді өңдеу, оның ішінде бөтен клиенттік
базаларды жүктеу;
3) биометриялық деректерді, денсаулық, соттылық туралы мәліметтерді және өзге де
арнайы санаттағы деректерді жеке заңды негізсіз жинау;
4) қосылған мессенджерлердің ережелерін бұзатын әрекеттер;
5) Сервистің басқа Пайдаланушыларының деректеріне қол жеткізуге әрекеттену;
6) айналымына Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған
тауарларды сату, жұмыстарды орындау және қызметтерді көрсету, оның ішінде
есірткі құралдарын, психотроптық заттарды және олардың сол тектестерін;
электрондық тұтыну жүйелерін, оларға арналған сұйықтықтар мен
хош иістендіргіштерді, түтінсіз темекі бұйымдарын; заңда белгіленген
тәртіптен тыс қаруды, оқ-дәрілерді және жарылғыш заттарды; тауар белгісі
заңсыз пайдаланылған тауарларды; порнографиялық материалдарды; дербес
деректер базаларын және қолжетімділігі шектеулі өзге де ақпараттық
ресурстарды; жалған құжаттар мен төлем карточкаларын; қаржылық
(инвестициялық) пирамида схемасы бойынша ақша тартуды; заңда белгіленген
тәртіптен тыс құмар ойындарды ұйымдастыруды;
7) «Рұқсаттар және хабарламалар туралы» Қазақстан Республикасының Заңына
сәйкес лицензиялануға жататын қызметті қолданыстағы лицензиясыз не оның
шегінен тыс жүзеге асыру, оның ішінде алкоголь өнімін, дәрілік заттар мен
медициналық бұйымдарды, азаматтық қару мен пиротехниканы, улар мен
пестицидтерді өткізу; медициналық, банктік, микроқаржылық және
сақтандыру қызметтерін, цифрлық активтермен қызметтерді көрсету; казино,
букмекерлік кеңселер мен тотализаторлар қызметі; туроператорлық және
күзет қызметі.

6) және 7) тармақшалардағы тізбе толық емес.

7.2. 7.1-тармақтың 1)–5) тармақшалары бұзылған кезде Орындаушы Пайдаланушыны
хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға, ал бұзушылық 10 жұмыс
күні ішінде жойылмаған жағдайда — шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

7.3. Дереу бұғаттау. Егер Орындаушы 7.1-тармақтың 6) немесе 7)
тармақшаларының бұзылуын — өз деректері бойынша, оның ішінде №1 қосымшаның
2.3-тармағы бойынша тексеру нәтижелері бойынша, мемлекеттік органның, банктің
немесе төлем ұйымының өтініші бойынша не үшінші тұлғаның шағымы бойынша —
анықтаса, Орындаушы алдын ала хабарламай Пайдаланушының аккаунттағы
барлық Ұйымдарға қолжетімділігін бұғаттауға және шарттан біржақты тәртіппен
бас тартуға құқылы. Бұғаттау туралы шешімді Орындаушының қызметкері
қабылдайды. Тараптар мұндай бұзушылықты Пайдаланушының кінәсі деп таниды
(Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабының 2-тармағы) және бұл
жағдайда Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 404-бабының 4-тармағында
көзделген ескерту мерзімі қолданылмайтынына келіседі. Бас тарту туралы
хабарлама тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына
жіберіледі; бас тарту бұғаттау сәтінен бастап күшіне енеді.

7.4. Төлем қайтарылмайды. 7.3-тармақ бойынша бас тартылған кезде
Пайдаланушы Орындаушыға сатып алынған және жұмсалмаған Unit құны мөлшерінде
айыппұл төлейді. Орындаушының осы құнды қайтару міндеттемесі айыппұлға қарсы
есепке алу арқылы тоқтатылады. Орындаушының айыппұлдан асатын залалдары
9.7-тармақ бойынша өтеледі.

7.5. Бұғаттау жоюды білдірмейді. Бұғатталған Ұйымның деректері №1 қосымшаның
10-бөлімінің шарттарымен, оның ішінде уәкілетті органдарға олардың заңды
талабы бойынша беру үшін сақталады; мұндай сақтау қажет болғанша, оларға
4.9-тармақ бойынша жою қолданылмайды.

7.6. Шағым бойынша тауарлар мен материалдарды алып тастау. Пайдаланушы
орналастырған тауармен немесе материалмен құқықтың бұзылуы туралы құқық
иеленушінің шағымын немесе мемлекеттік органның талабын алған Орындаушы алдын
ала хабарламай бұл тауарды немесе материалды жасыруға немесе жоюға құқылы және
бұл туралы Пайдаланушыға тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта
мекенжайына хабарлайды. Пайдаланушы өз құқықтарын растайтын құжаттарды қоса
беріп, қарсылық білдіруге құқылы; шағым кері қайтарылса не Пайдаланушының
құқықтары сот шешімімен немесе құқық иеленушінің құжаттарымен расталса,
Орындаушы тауарды немесе материалды қалпына келтіреді. Осы тармақ бойынша алып
тастау 7.3-тармақ бойынша бұғаттау болып табылмайды және 7.4-тармақтың
салдарына әкеп соқпайды.

8. Пайдаланушының кепілдемелері

8.1. Офертаны акцептеу арқылы Пайдаланушы Орындаушыға мыналарды кепілдейді:

1) Сервисті кәсіпкерлік мақсатта пайдаланады және шарт жасасуға барлық
өкілеттігі бар;
2) Сервиске деректері түсетін әрбір Клиентінің дербес деректерін өңдеуге заңды
негізі бар;
3) Клиенттерге арналған өз құжаттарын жариялаған және олардан келісім алады;
4) өзі туралы шарт тарапы ретіндегі мәліметтер — ұйымдық-құқықтық нысаны (жеке
кәсіпкер не жауапкершілігі шектеулі серіктестік немесе өзге заңды тұлға),
толық атауы және, егер көрсетілген болса, БСН/ЖСН — дұрыс және дәл соған
қатысты;
5) Ұйымның баптауларында өзі көрсеткен деректемелер дұрыс;
6) оның каталогының, таратылымдарының және хат-хабарының мазмұны Қазақстан
Республикасының заңнамасын және қосылған мессенджерлердің ережелерін
бұзбайды;
7) өз қызметіне қажетті барлық лицензияларға, рұқсаттарға және
хабарламаларға ие және олардың қолданылуын қамтамасыз етеді;
8) өз тауарларын сату және қызметтерін көрсету үшін қажетті барлық рұқсаттар
мен құқықтарға, оның ішінде брендтердің, фирмалық атаулардың, тауар
белгілерінің, қызмет көрсету белгілерінің және зияткерлік меншіктің өзге де
объектілерінің құқық иеленушілерінен алынғандарына, сондай-ақ Сервисте
орналастыратын барлық материалдарға (3.4-тармақ), оның ішінде сілтеме
бойынша, есепке алу жүйесінен немесе сайттан жүктелгендерге құқығы бар; бұл
тауарларды сату және жарнамалау, материалдарды орналастыру және оларды
Клиенттерге көрсету үшінші тұлғалардың авторлық және сабақтас құқықтарын,
тауар белгілеріне құқықтарын және өзге де құқықтарын бұзбайды.

8.2. Кепілдемелер Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 384-1-бабының
тәртібімен беріледі. Олардың кез келгенінің дұрыс болмауы шарттың елеулі
бұзылуы болып табылады.

8.3. Шарт тарапы туралы мәліметтер үшін жауапкершілікті Пайдаланушы
көтереді. Орындаушы атауы мен ұйымдық-құқықтық нысанын Пайдаланушының
сөзінен қабылдайды және оларды тексеруге міндетті емес. Егер көрсетілген
мәліметтер дұрыс болмай шықса, барлық салдарды — оның ішінде осы тұлғаға
жазылған құжаттардың жарамсыздығын, Пайдаланушы Клиенттерінің талаптарын және
мемлекеттік органдардың талаптарын — Пайдаланушы көтереді. Орындаушы бұл
жағдайда Пайдаланушыны хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға және
шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

8.4. Пайдаланушы бұл мәліметтерді өзекті күйде ұстауға және олардың өзгергені
туралы он жұмыс күні ішінде хабарлауға міндеттенеді.

8.5. Тауарлар мен орналастырылған материалдар үшін жауапкершілікті
Пайдаланушы көтереді. Пайдаланушы өз тауарлары мен қызметтерінің сапасы және
олардың заңнамаға сәйкестігі үшін, оларды өткізу және олар туралы мәліметтерді
жариялау үшін қажетті барлық рұқсаттар мен сертификаттардың, оның ішінде
брендтердің, фирмалық атаулардың, тауар белгілерінің, қызмет көрсету
белгілерінің және зияткерлік меншіктің өзге де объектілерінің құқық
иеленушілерінен алынғандарының болуы үшін, тауарлар туралы мәліметтердің —
атауының, сипаттамаларының, бағаларының, қолда барының — дұрыстығы үшін және
Сервисте орналастырылған материалдар үшін жауап береді. Орындаушы Пайдаланушы
мәмілелерінің тарапы болып табылмайды, тауарлар мен материалдардың шығу тегін
тексермейді және тексеруге міндетті емес. Пайдаланушының тауарлары мен
материалдарына байланысты құқық иеленушілердің, Пайдаланушы Клиенттерінің және
өзге тұлғалардың барлық мәселелерін, дауларын, талап қоюлары мен талаптарын
Пайдаланушы дербес, өз күшімен және өз есебінен реттейді, ал Орындаушының
шығыстарын, оның ішінде қорғануға жұмсалғанын, 9.7-тармақ бойынша өтейді.

9. Жауапкершілік

9.1. Сервис «қалай бар, солай» және «қолжетімді болғанынша» ұсынылады.
Орындаушы үзіліссіз жұмысқа, қателердің болмауына, Пайдаланушының нақты
міндеттеріне жарамдылығына, сондай-ақ ЖИ-агент қалыптастыратын жауаптардың
дәлдігіне, толықтығына және орындылығына кепілдік бермейді.

9.2. Орындаушы мыналар үшін жауап бермейді:

1) Пайдаланушының өз Клиенттерімен хат-хабарының мазмұны және ЖИ-агенттің
жауаптары негізінде Пайдаланушы немесе оның Клиенттері қабылдаған шешімдер;
2) Пайдаланушы мәмілелерінің жасалуы, орындалуы және салдары — Орындаушы бұл
мәмілелердің тарапы болып табылмайды;
3) айырылып қалған пайда, алынбаған табыс, клиенттерден айырылу және беделге
келген зиян;
4) мессенджерлер, модель жеткізушілері, төлем жүйелері және байланыс
операторлары тарапындағы ақаулықтар мен өзгерістер, оның ішінде
мессенджердің Пайдаланушының нөмірін немесе аккаунтын бұғаттауы;
5) Пайдаланушының өзінің немесе ол есептік жазбаға қолжетімділік берген
тұлғалардың әрекеттерінен туындаған деректердің жоғалуы;
6) Пайдаланушы хабардар етілген жоспарлы қызмет көрсету уақытындағы жұмыстағы
үзілістер.

9.3. Жауапкершілік шегі. Орындаушының кез келген кезең үшін барлық
талаптар бойынша жиынтық жауапкершілігі талап қоюға негіз болған оқиғаның
алдындағы үш күнтізбелік ай үшін Пайдаланушы нақты төлеген сомамен шектеледі.
Төлем жасамаған Пайдаланушылар үшін жауапкершілік шегі нөлге тең.

9.4. Орындаушының құпиялылық үшін жауапкершілігі. Орындаушы Пайдаланушы
сеніп тапсырған деректерді жария етпеу және таратпау үшін жауап береді (Дербес
деректер туралы заңның 11-бабы). Бұл мыналарға қатысты:

1) Пайдаланушының өз деректері: тегі, аты, электрондық поштасы, телефоны,
атауы мен деректемелері, төлемдер туралы мәліметтер;
2) Пайдаланушы Клиенттерінің деректері: аты, телефон нөмірі, жеткізу мекенжайы,
ЖИ-агентпен және оператормен хат-хабардың мазмұны, жіберілген суреттер,
тапсырыстардың, жазбалардың және брондардың құрамы мен тарихы;
3) Ұйымның каталогының, баптауларының және жүйелік промптының мазмұны.

Санамаланғандар Тапсырма шартының 6-бөлімінде тікелей аталған алушылардан
басқа ешкімге берілмейді және жалпыға қолжетімді дереккөздерде жарияланбайды.
Орындаушы қызметкерлерінің қолжетімділігі қызметтік қажеттілікпен шектелген,
ал олардың өздері жария етпеу міндеттемесімен байланысты.

9.5. 9.3-тармақта белгіленген жауапкершілік шегі 9.4-тармақта көзделген
міндеттің бұзылуына қолданылмайды. Көрсетілген деректерді жария еткені
немесе таратқаны үшін Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
толық көлемде жауап береді.

9.6. 9.1–9.3-тармақтардың шектеулері Қазақстан Республикасының заңнамасы
оларды қолдануға жол бермейтін жағдайларда қолданылмайды. Шектеулердің кез
келгенінің жарамсыз деп танылуы шарттың қалған талаптарының жарамсыздығына
әкеп соқпайды.

9.7. Өтеу. Егер Орындаушыға 8-бөлімнің кепілдемелерінің дұрыс болмауынан,
Пайдаланушының 5.3-тармақтың міндеттерін орындамауынан немесе 7.1-тармақты
бұзуынан туындаған үшінші тұлғалардың, Пайдаланушы Клиенттерінің не
мемлекеттік органдардың талаптары қойылса, Пайдаланушы Орындаушыға салынған
айыппұлдардың, есептелген төлемдердің сомаларын және қорғануға жұмсалған
ақылға қонымды шығыстарды растайтын құжаттар қоса берілген жазбаша талапты
алған сәттен бастап 20 жұмыс күні ішінде өтейді.

9.8. Орындаушы № 1 қосымшада көзделген дербес деректерді қорғау шараларын
өзінің бұзғаны үшін және өзіне берілген тапсырмадан тыс өңдегені үшін жауап
береді. Осы тармақ Орындаушының заңда белгіленген уәкілетті орган алдындағы
міндеттерін шектемейді.

9.9. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары. Тарап өзі алдын ала болжай және
болғызбай алмайтын мән-жайлардан туындаған орындамау үшін жауапкершіліктен
босатылады, оның ішінде мемлекеттік органдардың әрекеттері, байланыс желісіне
қолжетімділікті шектеу, инфрақұрылым жеткізушілеріндегі авариялар. Тарап екінші
тарапты 10 жұмыс күні ішінде хабардар етеді.

10. Мерзімі және бұзу

10.1. Шарт акцепт сәтінен күшіне енеді және мерзімсіз қолданылады.

10.2. Пайдаланушы кез келген сәтте панельде аккаунтты жою арқылы бас тартуға
құқылы. Аккаунтты жою Ұйымның барлық деректерінің, оның ішінде хат-хабардың
жойылуына әкеп соғады. Қалпына келтіру мүмкін емес.

10.3. Орындаушы Пайдаланушыны 30 күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып,
сатып алынған және жұмсалмаған Unit құнын қайтарып, шартты бұзуға құқылы.
7.3-тармақ бойынша шарттан бас тарту 7.3–7.5-тармақтардың тәртібімен
жасалады және бұл тармақ оған қолданылмайды. 4.9-тармақ бойынша Ұйымды және
есептік жазбаны жою сол тармақтың тәртібімен және мерзімдерінде жүзеге
асырылады және бұл тармақ оған да қолданылмайды: төлем жасалған Ұйым оның Unit-і
жұмсалғаннан кейін ғана жойылады, сондықтан онда жұмсалмаған қалдық болмайды.

11. Офертаны өзгерту

11.1. Орындаушы офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция кіріспедегі мекенжай
бойынша келесі нөмір беріле отырып жарияланады және жарияланған сәттен бастап
алдыңғы редакцияны алмастырады.

11.2. Елеулі өзгерістер — өңделетін деректердің құрамы, алушылар тізбесі,
трансшекаралық берудің шарттары, Unit құны мен есептен шығару мөлшерлемелері (№
2 Қосымша) — Пайдаланушы тіркеу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайы
бойынша хабардар етілгеннен кейін 15 күнтізбелік күннен ерте емес мерзімде
күшіне енеді.

11.3. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру оны
қабылдауды білдіреді. Келіспеген Пайдаланушы 10.2-тармақ бойынша шартты бұзуға
құқылы.

12. Дауларды шешу

12.1. Сотқа дейінгі тәртіп міндетті. Талап-арызға жауап беру мерзімі — оны
алған сәттен бастап 15 жұмыс күні.

12.2. Реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады.

13. Орындаушының деректемелері

ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Банк деректемелері: «Банк ЦентрКредит» АҚ-дағы KZ77 8562 2041 5512 6096 (KZT)
шоты, БСК KCJBKZKX, Кбе 19
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: info@wameup.com

№ 2 Қосымша. Unit құны және есептен шығару мөлшерлемелері

Қосымша офертаның ажырамас бөлігі болып табылады (4.1-тармақ). Қосымшаны өзгерту — Unit құнын немесе оларды есептен шығару мөлшерлемелерін 4.4 және 11.2-тармақтарда белгіленген тәртіппен өзгерту.

1. Төлем үшін берілетін Unit саны (4.3-тармақ). Шкала нүктелерінің арасында Unit саны төлем сомасына пропорционалды өзгереді және 0,01 Unit-ке дейін дөңгелектенеді.

2. Есептен шығару мөлшерлемелері (4.10-тармақ).

Токен — тілдік модельді жеткізуші сұрау мен жауапты өлшейтін мәтін көлемінің бірлігі; токендер саны модель жеткізушісінің деректері бойынша есепке алынады. Пайдаланушы қосқан ойлау режимінде алынған мәтінге модельдің пайымдау мәтіні де жатады. Тану және мәтінін шығару нәтиже сәтті болғанда ғана есептен шығарылады.

3. Сервис интерфейсі арқылы мәміле шкаласы. Әр жолдың мөлшерлемесі мәміле сомасының сол жолдың ауқымына түсетін бөлігіне қолданылады. Мәміле сомасы — жеткізусіз тауарлардың немесе қызметтердің құны.

Мысал: 1 500 теңгелік мәміле — 1 000 теңгенің 3 %-ы және 500 теңгенің 2 %-ы, барлығы 40 теңге, яғни 8 Unit.

4. Пайыздарды Unit-ке аудару. Пайыздық мөлшерлемелер Unit қандай бағамен сатып алынғанына қарамастан, бір Unit үшін 5 теңге бағасы бойынша Unit-ке аударылады. Шығын 0,01 Unit дәлдігімен есепке алынады.

№29 редакция, 2026-11-06