Мұнда — сервисте api.wameup.com/legal/offer мекенжайында жарияланатын күшіндегі редакция: дәл осы мәтінді пайдаланушы тіркелу кезінде қабылдайды.
Публичный договор (оферта)
WameUp
Номер и дата действующей редакции указаны внизу страницы публикации по адресу
https://api.wameup.com/legal/offer. Предыдущие редакции доступны по ?v=N и не изменяются.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 395
Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия
предоставления доступа к сервису WameUp (wameup.com).
1.2. Оферту размещает:
ИП WameUp
БИН/ИИН: 861113402404
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сейфуллина 416/3, офис 59
Телефон: +7 705 357 8555
Электронная почта: [email protected]
далее — «Исполнитель».
1.3. Лицо, совершившее акцепт, далее — «Пользователь». Пользователем может быть
физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо,
использующее Сервис в предпринимательских целях.
1.4. Акцепт. Регистрация учётной записи в Сервисе с проставлением отметки
«Я ознакомлен(а) и принимаю условия» означает полное и безоговорочное принятие
настоящей оферты (ст. 396 ГК РК) и приравнивается к заключению договора в
письменной форме. Исполнитель фиксирует дату, время и номер принятой редакции.
1.5. Использование Сервиса без акцепта не допускается.
2. Термины
Сервис — программно-аппаратный комплекс WameUp (wameup.com), включая
панель управления по адресу desk.wameup.com, предоставляющий
Пользователю ИИ-агента для приёма обращений, оформления заказов, записей и
броней в каналах WhatsApp, Telegram и веб-виджете, а также панель управления.
Организация — рабочее пространство Пользователя в Сервисе, к которому
привязаны настройки, каталог и переписка.
Клиент Пользователя — физическое лицо, обращающееся к Пользователю через
подключённые каналы. Клиент Пользователя стороной настоящего договора не
является.
Unit — внутренняя расчётная единица Исполнителя, отражающая издержки
обслуживания Сервиса. Включённый в каждый тариф объём Units публикуется в
Сервисе.
Персональные данные — сведения в понимании Закона Республики Казахстан
«О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по модели
«программное обеспечение как услуга», а Пользователь оплачивает доступ на
условиях выбранного тарифа.
3.2. Право собственности на Сервис, его исходный код и оформление остаётся у
Исполнителя. Пользователь получает неисключительное непередаваемое право
использования на срок действия оплаченного тарифа.
3.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что
автоматические ответы ИИ-агента будут безошибочны, и не является стороной
сделок между Пользователем и его Клиентами.
4. Тарифы и оплата
4.1. Действующие тарифы (Free, Pro, Max, Unlim), включённый в каждый объём Units, их
лимиты и стоимость публикуются в Сервисе и являются неотъемлемой частью оферты.
Стоимость указывается в тенге.
4.2. Тариф приобретается на каждую Организацию в отдельности. У каждой
Организации Пользователя свой тариф, свой расчётный период и свой объём Units;
оплата одной Организации не распространяется на другие Организации того же
аккаунта. Аккаунт Пользователя может содержать несколько Организаций; лимиты и
ограничения тарифа применяются к каждой из них отдельно.
4.3. Оплата производится авансом за расчётный период. Расчётный период
платного тарифа составляет один календарный месяц и исчисляется с даты
подтверждения оплаты Исполнителем. Периоды следуют один за другим по числу
месяца, в которое произведена первая оплата: период заканчивается в день,
предшествующий тому же числу следующего месяца. Если в очередном месяце такое
число отсутствует, период заканчивается в последний день этого месяца; на
последующие периоды это не влияет — они вновь исчисляются по числу первой
оплаты. Неиспользованный остаток периода при досрочном отказе Пользователя не
возвращается, за исключением случаев, когда возврат предусмотрен
законодательством Республики Казахстан.
4.4. Исполнитель вправе изменить тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за
15 (пятнадцать) календарных дней. Изменение не распространяется на уже
оплаченный период.
4.5. Регистрация открывает работу Сервиса на тарифе Free. После
подтверждения адреса электронной почты Организация активируется, Пользователю
предоставляется предусмотренный тарифом Free стартовый объём Units, и он вправе
подключать каналы и вести переписку с Клиентами. Стартовый объём Units
предоставляется один раз — только первой Организации учётной записи, — срока
действия не имеет и повторно не начисляется. Обработка персональных данных
Клиентов Пользователя начинается с этого момента и осуществляется на условиях
раздела 5 и Приложения № 1.
4.6. Units, включённые в тариф, и Units, приобретённые дополнительно.
Units, включённые в платный тариф, предоставляются на расчётный период и по его
окончании на следующий период не переносятся. Units, приобретённые
дополнительно, действуют один календарный месяц с даты подтверждения оплаты
Исполнителем; месяц исчисляется так же, как расчётный период (п. 4.3), и не
зависит от продления, смены или истечения тарифа. Приобретение дополнительных
Units допускается в любой момент и в любом объёме. Списание производится сначала
из включённого в тариф объёма, затем из Units, приобретённых дополнительно, —
начиная с тех, срок действия которых истекает раньше, — и в последнюю очередь из
стартового объёма (п. 4.5).
4.7. Порядок оплаты — банковской картой в Сервисе. Тариф, платные
функции и дополнительные Units Пользователь оплачивает из панели управления
банковской картой на защищённой платёжной странице банка-эквайера. Оплата
считается подтверждённой Исполнителем в момент получения от банка
подтверждения успешного платежа; оплаченное начисляется автоматически. Данные
платёжной карты вводятся на странице банка: Исполнитель их не получает и не
хранит. Каждый платёж Пользователь совершает сам; автоматических, повторяющихся
и безакцептных списаний Сервис не производит.
4.8. Исчерпание Units останавливает Сервис, но не порождает задолженности.
При нулевом остатке Units обработка новых обращений Клиентов прекращается;
списание средств не производится и счёт не выставляется. Работа возобновляется
после перехода на платный тариф либо приобретения дополнительных Units. На
тарифе Unlim объём Units не ограничен и настоящий пункт к нему не применяется,
пока расчётный период оплачен.
4.9. Учётная запись не удаляется Исполнителем. Тариф Free предоставляется
бессрочно; ни истечение расчётного периода платного тарифа, ни нулевой остаток
Units, ни отсутствие активности не влекут удаления учётной записи, Организации
или её данных. Удаление производится только по требованию Пользователя
(п. 10.2) либо по основаниям, прямо предусмотренным законодательством
Республики Казахстан. Сведения, которые Исполнитель обязан хранить в силу
налогового и бухгалтерского законодательства, сохраняются в объёме и на срок,
установленные законом.
4.10. Отсутствие действующего платного тарифа не прекращает работу
Организации. Если платный тариф не оплачен либо его расчётный период истёк:
1) включённый в тариф объём Units не начисляется;
2) Units, приобретённые дополнительно, используются до истечения их срока
действия (п. 4.6);
3) ИИ-агент продолжает обрабатывать обращения Клиентов Пользователя, пока
остаток Units не равен нулю;
4) данные Организации не удаляются, доступ Пользователя к панели управления
сохраняется;
5) договор не считается расторгнутым, задолженность не образуется.
Пользователь вправе находиться в этом состоянии неограниченное время и
приобретать дополнительные Units в любой момент.
4.11. Функции, доступные только при действующем платном тарифе. При
отсутствии действующего платного тарифа — в том числе на тарифе Free и по
истечении расчётного периода — приостанавливаются:
1) самостоятельное оформление Клиентами Пользователя заказов, записей и броней
через интерфейс Сервиса в мессенджере; каталог остаётся доступным для
просмотра, а оформление возможно через ИИ-агента в переписке;
2) рассылки Клиентам Пользователя;
3) автоматические напоминания Клиентам Пользователя о записях, бронях и резервах;
4) формирование и отправка накладных;
5) приглашение новых пользователей в Организацию; ранее приглашённые
пользователи доступ сохраняют.
Перечень публикуется в Сервисе и может быть изменён в порядке п. 4.4.
4.12. Учёт объёма работы. Объём работы ИИ-агента учитывается в Units по
единым правилам — одинаковым для всех тарифов и для любого состояния учётной
записи. Повышающие коэффициенты не применяются.
4.13. Продление. Оплата того же тарифа, произведённая до истечения
расчётного периода, продлевает его на один календарный месяц от текущей даты
окончания: оплаченные дни сохраняются за Пользователем, а число месяца, по
которому производится оплата, не изменяется. Оплата, произведённая после
истечения расчётного периода, начинает новый расчётный период с даты
подтверждения оплаты Исполнителем, и это число становится числом оплаты для
последующих периодов. Время, прошедшее с истечения предыдущего периода до новой
оплаты, к сроку не прибавляется и не компенсируется.
4.14. Смена тарифа в течение расчётного периода. Переход на другой платный
тариф является новой оплатой и начинает новый расчётный период с даты
подтверждения оплаты Исполнителем; число месяца, по которому производится
оплата, изменяется на это число. Units, включённые в прежний тариф и не
использованные к моменту перехода, не переносятся и не компенсируются: переход
совершается по волеизъявлению Пользователя. Units, приобретённые дополнительно,
переход не затрагивает: они действуют до истечения собственного срока (п. 4.6).
4.15. Уведомления о сроке и об остатке Units. Исполнитель уведомляет
Пользователя о приближении окончания расчётного периода, о его истечении и о
приближении остатка Units к нулю — по адресу электронной почты, указанному при
регистрации, и в канал уведомлений, указанный Пользователем в панели
управления. Неполучение уведомления по обстоятельствам, не зависящим от
Исполнителя, не влияет на течение срока и на применение настоящего раздела.
5. Персональные данные: распределение ролей
5.1. Пользователь является собственником базы, содержащей персональные данные
его Клиентов (ст. 1 Закона № 94-V). Исполнитель выступает оператором,
осуществляющим сбор, обработку и защиту этих данных по поручению и в
интересах Пользователя.
5.2. Порядок обработки, перечень действий, требования к защите и порядок
уничтожения данных определены Приложением № 1 к настоящей оферте — Договором
поручения на обработку персональных данных, который считается заключённым
одновременно с акцептом настоящей оферты.
5.3. Обязанности Пользователя как собственника базы. Пользователь
самостоятельно и под свою ответственность:
1) получает согласие своих Клиентов на сбор и обработку персональных данных
способом, позволяющим подтвердить его получение (ст. 8 Закона № 94-V);
2) публикует и поддерживает в актуальном состоянии собственную политику
обработки персональных данных и публичный договор со своими Клиентами;
3) указывает в настройках Организации достоверные реквизиты — они попадают в
документы, которые видят его Клиенты;
4) обрабатывает обращения своих Клиентов об изменении, удалении данных и об
отзыве согласия;
5) не загружает в Сервис персональные данные, полученные без законного
основания.
5.4. Сервис предоставляет Пользователю готовые шаблоны документов для его
Клиентов и механизм фиксации согласия. Использование этих инструментов не
переносит на Исполнителя обязанности собственника базы, перечисленные в п. 5.3.
5.4а. Публичный договор Пользователя с его Клиентами. Договор,
заключаемый Пользователем со своими Клиентами при продаже товаров, оказании
услуг, приёме заказов и записей (далее — Договор с Клиентом), — сделка между
Пользователем и его Клиентом; Исполнитель стороной этой сделки не является.
Сервис предлагает Пользователю шаблон Договора с Клиентом, соответствующий
выбранной им бизнес-модели, и конструктор в настройках Организации для его
заполнения. Пользователь обязан либо заполнить обязательные сведения в
конструкторе и тем самым принять шаблон в предложенном виде, либо
разместить собственную редакцию документа взамен шаблона. В любом случае
содержание Договора с Клиентом — предмет сделки, цена, порядок оплаты,
доставки, отмены и возврата, реквизиты — определяет и подтверждает Пользователь
самостоятельно и под свою полную ответственность; недостоверность или
неполнота этих сведений влечёт последствия, предусмотренные п. 8.3.
Сервис не публикует Договор с Клиентом, пока не заполнены сведения о
Пользователе как продавце, обязательные по законодательству Республики
Казахстан о защите прав потребителей.
До заполнения этих сведений Сервис продолжает принимать обращения, заказы и
записи Клиентов, а Договор с Клиентом остаётся неопубликованным. Продажа
товаров и оказание услуг в этот период осуществляются Пользователем под свою
ответственность; последствия отсутствия доведённой до Клиента информации,
обязательной по законодательству Республики Казахстан о защите прав
потребителей, — включая претензии Клиентов и требования государственных
органов — несёт Пользователь. Исполнитель вправе приостановить доступ до
устранения неполноты сведений, уведомив Пользователя.
5.5. Персональные данные самого Пользователя (имя, адрес электронной почты,
телефон, платёжные сведения) обрабатываются Исполнителем в соответствии с
Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу
https://api.wameup.com/legal/privacy.
5.6. Данные, покинувшие Сервис. Персональные данные Клиентов, выгруженные
Пользователем из Сервиса или переданные им третьим лицам любым способом,
обрабатываются вне контроля Исполнителя. Исполнитель не отвечает за их
дальнейшую судьбу — за раскрытие, утрату и неправомерное использование после
такой передачи; ответственность перед Клиентами и уполномоченным органом в этой
части несёт Пользователь. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от
обязанностей, предусмотренных пунктом 9.4, в отношении данных, находящихся в
Сервисе.
6. Автоматическая обработка и передача за пределы Республики Казахстан
6.1. Сервис использует внешние поставщиков облачной инфраструктуры и модели
машинного обучения для обработки текста и распознавания голосовых сообщений.
Часть этих поставщиков расположена за пределами Республики Казахстан.
6.2. Актуальный перечень таких поставщиков и состав передаваемых им данных
приведён в Приложении № 1. Исполнитель уведомляет Пользователя об изменении
перечня не менее чем за 15 календарных дней публикацией новой редакции.
6.3. Пользователь обязан отразить факт трансграничной передачи в согласии,
которое он получает от своих Клиентов (ст. 16 Закона № 94-V). Шаблон политики,
предоставляемый Сервисом, такой пункт содержит.
6.4. Ответы ИИ-агента формируются автоматически. Пользователь обеспечивает
возможность вмешательства человека: в Сервисе реализован перехват диалога
оператором.
7. Ограничения использования
7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:
1) рассылки рекламных сообщений лицам, не давшим на это отдельного согласия;
2) обработки персональных данных, не относящихся к его собственной
деятельности, в том числе загрузки чужих клиентских баз;
3) сбора биометрических данных, сведений о здоровье, судимости и иных
специальных категорий данных без отдельного законного основания;
4) действий, нарушающих правила подключённых мессенджеров;
5) попыток получить доступ к данным других Пользователей Сервиса;
6) продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг, оборот которых
запрещён законодательством Республики Казахстан, в том числе наркотических
средств, психотропных веществ и их аналогов; электронных систем
потребления, жидкостей и ароматизаторов к ним, бездымных табачных изделий;
оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ вне установленного законом
порядка; товаров с незаконно использованным товарным знаком;
порнографических материалов; баз персональных данных и иных
информационных ресурсов ограниченного доступа; поддельных документов и
платёжных карточек; привлечения денег по схеме финансовой
(инвестиционной) пирамиды; организации азартных игр вне установленного
законом порядка;
7) осуществления деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с
Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях», без
действующей лицензии либо за её пределами, в том числе реализации
алкогольной продукции, лекарственных средств и медицинских изделий,
гражданского оружия и пиротехники, ядов и пестицидов; оказания
медицинских, банковских, микрофинансовых и страховых услуг, услуг с
цифровыми активами; деятельности казино, букмекерских контор и
тотализаторов; туроператорской и охранной деятельности.
Перечень в подпунктах 6) и 7) не является исчерпывающим.
7.2. При нарушении подпунктов 1)–5) п. 7.1 Исполнитель вправе приостановить
доступ, уведомив Пользователя, а при неустранении нарушения в течение 10
рабочих дней — расторгнуть договор в одностороннем порядке.
7.3. Немедленная блокировка. Если Исполнитель обнаружит нарушение
подпунктов 6) или 7) п. 7.1 — по собственным данным, в том числе по
результатам проверки по п. 2.3 Приложения № 1, по обращению
государственного органа, банка или платёжной организации либо по жалобе
третьего лица, — Исполнитель вправе без предварительного уведомления
заблокировать доступ Пользователя ко всем Организациям аккаунта и отказаться
от договора в одностороннем порядке. Решение о блокировке принимает работник
Исполнителя. Стороны признают такое нарушение виной Пользователя (пункт 2
статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан) и соглашаются, что срок
предупреждения, предусмотренный пунктом 4 статьи 404 Гражданского кодекса
Республики Казахстан, в этом случае не применяется. Уведомление об отказе
направляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации; отказ
вступает в силу с момента блокировки.
7.4. Оплата не возвращается. При отказе по п. 7.3 Пользователь уплачивает
Исполнителю штраф в размере оплаченного и неиспользованного остатка
расчётного периода и стоимости неизрасходованных Units, приобретённых
дополнительно. Обязательство Исполнителя вернуть этот остаток прекращается
зачётом против штрафа. Убытки Исполнителя сверх штрафа возмещаются по п. 9.7.
7.5. Блокировка не означает удаления. Данные Организации хранятся на условиях
п. 4.9 и раздела 10 Приложения № 1, в том числе для передачи уполномоченным
органам по их законному требованию.
8. Заверения Пользователя
8.1. Акцептуя оферту, Пользователь заверяет Исполнителя, что:
1) использует Сервис в предпринимательских целях и обладает всеми
полномочиями на заключение договора;
2) имеет законное основание на обработку персональных данных каждого своего
Клиента, данные которого попадают в Сервис;
3) опубликовал собственные документы для Клиентов и получает от них согласие;
4) сведения о себе как о стороне договора — организационно-правовая форма
(индивидуальный предприниматель либо товарищество с ограниченной
ответственностью или иное юридическое лицо), полное наименование и, если
указан, БИН/ИИН — достоверны и относятся именно к нему;
5) реквизиты, указанные им в настройках Организации, достоверны;
6) содержание его каталога, рассылок и переписки не нарушает законодательство
Республики Казахстан и правила подключённых мессенджеров;
7) имеет все лицензии, разрешения и уведомления, необходимые для его
деятельности, и поддерживает их действие.
8.2. Заверения даются в порядке статьи 384-1 Гражданского кодекса Республики
Казахстан. Недостоверность любого из них является существенным нарушением
договора.
8.3. Ответственность за сведения о стороне договора несёт Пользователь.
Исполнитель принимает наименование и организационно-правовую форму со слов
Пользователя и не обязан их проверять. Если указанные сведения окажутся
недостоверными, все последствия — включая недействительность документов,
выставленных на это лицо, претензии Клиентов Пользователя и требования
государственных органов — несёт Пользователь. Исполнитель в этом случае вправе
приостановить доступ и расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив
Пользователя.
8.4. Пользователь обязуется поддерживать эти сведения в актуальном состоянии и
сообщать об их изменении в течение десяти рабочих дней.
9. Ответственность
9.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Исполнитель не даёт
гарантий бесперебойной работы, отсутствия ошибок, пригодности для конкретных
задач Пользователя, а также точности, полноты и уместности ответов, которые
формирует ИИ-агент.
9.2. Исполнитель не отвечает за:
1) содержание переписки Пользователя с его Клиентами и за решения,
принятые Пользователем или его Клиентами на основании ответов ИИ-агента;
2) заключение, исполнение и последствия сделок Пользователя — стороной этих
сделок Исполнитель не является;
3) упущенную выгоду, неполученный доход, потерю клиентов и репутационный вред;
4) сбои и изменения на стороне мессенджеров, поставщиков моделей, платёжных
систем и операторов связи, включая блокировку номера или аккаунта
Пользователя мессенджером;
5) утрату данных, вызванную действиями самого Пользователя или лиц, которым он
передал доступ к учётной записи;
6) перерывы в работе на время планового обслуживания, о котором Пользователь
был уведомлён.
9.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по
всем требованиям за любой период ограничена суммой, фактически оплаченной
Пользователем за три расчётных периода, предшествующих событию, послужившему
основанием требования. Для Пользователей на бесплатном тарифе предел
ответственности равен нулю.
9.4. Ответственность Исполнителя за конфиденциальность. Исполнитель
отвечает за неразглашение и нераспространение данных, доверенных ему
Пользователем (статья 11 Закона о персональных данных). Это относится:
1) к данным самого Пользователя: фамилия, имя, электронная почта, телефон,
наименование и реквизиты, сведения о платежах;
2) к данным Клиентов Пользователя: имя, номер телефона, адрес доставки,
содержание переписки с ИИ-агентом и оператором, присланные изображения,
состав и история заказов, записей и броней;
3) к содержимому каталога, настроек и системного промпта Организации.
Перечисленное не передаётся никому, кроме получателей, прямо названных в
разделе 6 Договора поручения, и не публикуется в общедоступных источниках.
Доступ сотрудников Исполнителя ограничен служебной необходимостью, а сами они
связаны обязательством о неразглашении.
9.5. Предел ответственности, установленный пунктом 9.3, не применяется к
нарушению обязанности, предусмотренной пунктом 9.4. За разглашение или
распространение указанных данных Исполнитель отвечает в полном объёме в
соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.6. Ограничения пунктов 9.1–9.3 не применяются в случаях, когда
законодательство Республики Казахстан не допускает их применения. Признание
любого из ограничений недействительным не влечёт недействительности остальных
условий договора.
9.7. Возмещение. Если к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц,
Клиентов Пользователя либо государственных органов, вызванные недостоверностью
заверений раздела 8, неисполнением Пользователем обязанностей п. 5.3 или
нарушением п. 7.1, Пользователь возмещает Исполнителю суммы наложенных
штрафов, присуждённых выплат и разумных расходов на защиту в течение 20
рабочих дней с момента получения письменного требования с приложением
подтверждающих документов.
9.8. Исполнитель отвечает за собственные нарушения мер защиты персональных
данных, предусмотренных Приложением № 1, и за обработку за пределами данного
ему поручения. Настоящий пункт не ограничивает обязанности Исполнителя перед
уполномоченным органом, установленные законом.
9.9. Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от
ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами, которые она не
могла предвидеть и предотвратить, включая действия государственных органов,
ограничение доступа к сети связи, аварии у поставщиков инфраструктуры.
Сторона уведомляет другую в течение 10 рабочих дней.
10. Срок и расторжение
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.
10.2. Пользователь вправе отказаться в любой момент, удалив аккаунт в панели.
Удаление аккаунта влечёт удаление всех данных Организации, включая переписку.
Восстановление невозможно.
10.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Пользователя за 30
календарных дней, вернув оплаченный и неиспользованный остаток периода.
Отказ от договора по п. 7.3 совершается в порядке пп. 7.3–7.5, и настоящий
пункт к нему не применяется.
11. Изменение оферты
11.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу
из преамбулы с присвоением следующего номера; предыдущие редакции сохраняются и
остаются доступными.
11.2. Существенные изменения — состав обрабатываемых данных, перечень
получателей, условия трансграничной передачи, тарифы — вступают в силу не ранее
чем через 15 календарных дней после уведомления Пользователя по адресу
электронной почты, указанному при регистрации.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу
означает её принятие. Не согласный Пользователь вправе расторгнуть договор по
п. 10.2.
12. Разрешение споров
12.1. Досудебный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней
с момента получения.
12.2. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения
Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. Реквизиты Исполнителя
ИП WameUp
БИН/ИИН: 861113402404
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сейфуллина 416/3, офис 59
Банковские реквизиты: счёт KZ77 8562 2041 5512 6096 (KZT) в АО «Банк
ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, КБе 19
Телефон: +7 705 357 8555
Электронная почта: [email protected]
WameUp сервисін пайдалануға арналған жария шарт (оферта)
Аударма туралы. Төменде осы құжаттың қазақ тіліндегі аудармасы берілген.
Аударма ақпараттық сипатта: орыс және қазақ мәтіндерінің арасында алшақтық
болған жағдайда, жоғарыда келтірілген орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.
Күшіндегі редакцияның нөмірі мен күні https://api.wameup.com/legal/offer
мекенжайындағы жарияланым бетінің төменгі жағында көрсетілген. Алдыңғы
редакциялар ?v=N бойынша қолжетімді және өзгертілмейді.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы
мағынасындағы жария оферта болып табылады және WameUp сервисіне (wameup.com)
қолжетімділік беруге қатысты барлық елеулі шарттарды қамтиды.
1.2. Офертаны орналастырушы:
ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: [email protected]
бұдан әрі — «Орындаушы».
1.3. Акцепт жасаған тұлға бұдан әрі — «Пайдаланушы». Пайдаланушы Сервисті
кәсіпкерлік мақсатта пайдаланатын жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға
бола алады.
1.4. Акцепт. Сервисте есептік жазбаны тіркеу кезінде «Мен танысып,
шарттарды қабылдаймын» белгісін қою осы офертаны толық және сөзсіз қабылдауды
білдіреді (ҚР АК 396-бабы) және жазбаша нысанда шарт жасасуға теңестіріледі.
Орындаушы қабылданған редакцияның күнін, уақытын және нөмірін тіркейді.
1.5. Сервисті акцептсіз пайдалануға жол берілмейді.
2. Терминдер
Сервис — desk.wameup.com мекенжайындағы басқару панелін қоса алғанда,
Пайдаланушыға WhatsApp, Telegram арналарында және веб-виджетте өтініштерді
қабылдауға, тапсырыстарды, жазбалар мен брондарды рәсімдеуге арналған
ЖИ-агентті, сондай-ақ басқару панелін ұсынатын WameUp (wameup.com)
бағдарламалық-аппараттық кешені.
Ұйым — Пайдаланушының Сервистегі жұмыс кеңістігі, оған баптаулар, каталог
және хат-хабар байланған.
Пайдаланушының Клиенті — қосылған арналар арқылы Пайдаланушыға жүгінетін
жеке тұлға. Пайдаланушының Клиенті осы шарттың тарапы болып табылмайды.
Unit — Сервиске қызмет көрсету шығындарын көрсететін Орындаушының ішкі
есептік бірлігі. Әрбір тарифке кіретін Units көлемі Сервисте жарияланады.
Дербес деректер — Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды
қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы мағынасындағы мәліметтер.
3. Шарттың мәні
3.1. Орындаушы Пайдаланушыға Сервиске «қызмет ретіндегі бағдарламалық
жасақтама» моделі бойынша қолжетімділік береді, ал Пайдаланушы таңдалған
тарифтің шарттарымен қолжетімділікті төлейді.
3.2. Сервиске, оның бастапқы кодына және безендірілуіне меншік құқығы
Орындаушыда қалады. Пайдаланушы төленген тарифтің қолданылу мерзіміне
айрықша емес, берілмейтін пайдалану құқығын алады.
3.3. Сервис «қалай бар, солай» ұсынылады. Орындаушы ЖИ-агенттің автоматты
жауаптарының қатесіз болатынына кепілдік бермейді және Пайдаланушы мен оның
Клиенттері арасындағы мәмілелердің тарапы болып табылмайды.
4. Тарифтер және төлем
4.1. Күшіндегі тарифтер (Free, Pro, Max, Unlim), әрқайсысына кіретін Units көлемі,
олардың шектеулері мен құны Сервисте жарияланады және офертаның ажырамас
бөлігі болып табылады. Құны теңгемен көрсетіледі.
4.2. Тариф әрбір Ұйымға жеке-жеке сатып алынады. Пайдаланушының әрбір
Ұйымының өз тарифі, өз есептік кезеңі және өз Units көлемі болады; бір Ұйымның
төлемі сол аккаунттың басқа Ұйымдарына қолданылмайды. Пайдаланушының аккаунты
бірнеше Ұйымнан тұруы мүмкін; тарифтің шектеулері олардың әрқайсысына жеке
қолданылады.
4.3. Төлем есептік кезеңге алдын ала жүргізіледі. Ақылы тарифтің есептік
кезеңі бір күнтізбелік айды құрайды және төлемді Орындаушы растаған күннен
бастап есептеледі. Кезеңдер бірінші төлем жасалған айдың күні бойынша бірінен
соң бірі жүреді: кезең келесі айдың сол күнінің алдындағы күні аяқталады.
Егер кезекті айда мұндай күн болмаса, кезең сол айдың соңғы күні аяқталады;
бұл кейінгі кезеңдерге әсер етпейді — олар қайтадан бірінші төлем күні бойынша
есептеледі. Пайдаланушы мерзімінен бұрын бас тартқан кезде кезеңнің
пайдаланылмаған қалдығы қайтарылмайды, қайтару Қазақстан Республикасының
заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда.
4.4. Орындаушы Пайдаланушыны кемінде 15 (он бес) күнтізбелік күн бұрын
хабардар ете отырып, тарифтерді өзгертуге құқылы. Өзгеріс бұрын төленген
кезеңге қолданылмайды.
4.5. Тіркелу Сервистің Free тарифінде жұмысын ашады. Электрондық пошта
мекенжайы расталғаннан кейін Ұйым белсендіріледі, Пайдаланушыға Free тарифінде
көзделген бастапқы Units көлемі беріледі және ол арналарды қосуға әрі
Клиенттермен хат-хабар жүргізуге құқылы болады. Бастапқы Units көлемі бір рет —
есептік жазбаның тек бірінші Ұйымына — беріледі, қолданылу мерзімі шектелмейді
және қайта есептелмейді. Пайдаланушы Клиенттерінің
дербес деректерін өңдеу осы сәттен басталады және 5-бөлім мен № 1 қосымшаның
шарттарында жүзеге асырылады.
4.6. Тарифке кіретін Units және қосымша сатып алынған Units. Ақылы
тарифке кіретін Units есептік кезеңге беріледі және ол аяқталған соң келесі
кезеңге ауыспайды. Қосымша сатып алынған Units төлемді Орындаушы растаған
күннен бастап бір күнтізбелік ай бойы қолданылады; бұл ай есептік кезең
сияқты есептеледі (т. 4.3) және тарифтің ұзартылуына, ауыстырылуына немесе
мерзімінің өтуіне байланысты емес. Қосымша Units-ті кез келген сәтте және кез
келген көлемде сатып алуға болады. Есептен шығару алдымен тарифке кіретін
көлемнен, содан кейін қосымша сатып алынған Units-тен — қолданылу мерзімі
ертерек аяқталатындарынан бастап — және ең соңында бастапқы көлемнен (т. 4.5)
жүргізіледі.
4.7. Төлем тәртібі — Сервисте банк картасымен. Тарифті, ақылы
функцияларды және қосымша Units-ті Пайдаланушы басқару панелінен эквайер-банктің
қорғалған төлем бетінде банк картасымен төлейді. Төлем банктен сәтті төлем
туралы растау алынған сәтте Орындаушы растаған болып есептеледі; төленген
көлем автоматты түрде есептеледі. Төлем картасының деректері банк бетінде
енгізіледі: Орындаушы оларды алмайды және сақтамайды. Әр төлемді Пайдаланушы
өзі жасайды; Сервис автоматты, қайталанатын және акцептсіз есептен шығаруларды
жүргізбейді.
4.8. Units таусылуы Сервисті тоқтатады, бірақ берешек тудырмайды. Units
қалдығы нөлге тең болғанда Клиенттердің жаңа өтініштерін өңдеу тоқтатылады;
қаражат есептен шығарылмайды және шот қойылмайды. Жұмыс ақылы тарифке
көшкеннен кейін не қосымша Units сатып алынғаннан кейін қайта жалғасады. Unlim
тарифінде Units көлемі шектелмейді және есептік кезең төленген уақытта осы
тармақ оған қолданылмайды.
4.9. Есептік жазбаны Орындаушы жоймайды. Free тарифі мерзімсіз беріледі;
ақылы тарифтің есептік кезеңінің өтуі де, Units қалдығының нөлдік болуы да,
белсенділіктің болмауы да есептік жазбаның, Ұйымның не оның деректерінің
жойылуына әкеп соқпайды. Жою тек Пайдаланушының талабы бойынша (т. 10.2) не
Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген негіздер бойынша
жүргізіледі. Орындаушы салық және бухгалтерлік заңнама күшіне орай сақтауға
міндетті мәліметтер заңда белгіленген көлемде және мерзімде сақталады.
4.10. Күшіндегі ақылы тарифтің болмауы Ұйымның жұмысын тоқтатпайды. Егер
ақылы тариф төленбесе не оның есептік кезеңі өтіп кетсе:
1) тарифке кіретін Units көлемі есептелмейді;
2) қосымша сатып алынған Units олардың қолданылу мерзімі өткенге дейін
пайдаланылады (т. 4.6);
3) ЖИ-агент Units қалдығы нөлге тең болғанға дейін Пайдаланушы Клиенттерінің
өтініштерін өңдей береді;
4) Ұйымның деректері жойылмайды, Пайдаланушының басқару панеліне қолжетімділігі
сақталады;
5) шарт бұзылған деп есептелмейді, берешек түзілмейді.
Пайдаланушы бұл күйде шектеусіз уақыт бойы бола алады және кез келген сәтте
қосымша Units сатып ала алады.
4.11. Тек күшіндегі ақылы тариф кезінде қолжетімді функциялар. Күшіндегі
ақылы тариф болмаған кезде — оның ішінде Free тарифінде және есептік кезең
өткеннен кейін — мыналар тоқтатыла тұрады:
1) Пайдаланушы Клиенттерінің Сервис интерфейсі арқылы мессенджерде тапсырыстарды,
жазбалар мен брондарды өз бетінше рәсімдеуі; каталог қарауға қолжетімді
болып қалады, ал рәсімдеу хат-хабарда ЖИ-агент арқылы мүмкін;
2) Пайдаланушы Клиенттеріне таратылымдар;
3) Пайдаланушы Клиенттеріне жазбалар, брондар және резервтер туралы автоматты
еске салулар;
4) жүкқұжаттарды қалыптастыру және жіберу;
5) Ұйымға жаңа пайдаланушыларды шақыру; бұрын шақырылған пайдаланушылар
қолжетімділікті сақтайды.
Тізбе Сервисте жарияланады және 4.4-тармақтың тәртібімен өзгертілуі мүмкін.
4.12. Жұмыс көлемін есепке алу. ЖИ-агенттің жұмыс көлемі Units-те бірыңғай
ережелер бойынша — барлық тарифтер үшін және есептік жазбаның кез келген күйі
үшін бірдей — есепке алынады. Арттырушы коэффициенттер қолданылмайды.
4.13. Ұзарту. Есептік кезең өткенге дейін жасалған сол тарифтің төлемі
оны ағымдағы аяқталу күнінен бастап бір күнтізбелік айға ұзартады: төленген
күндер Пайдаланушыда сақталады, ал төлем жасалатын айдың күні өзгермейді.
Есептік кезең өткеннен кейін жасалған төлем жаңа есептік кезеңді төлемді
Орындаушы растаған күннен бастайды, және бұл күн кейінгі кезеңдер үшін төлем
күні болады. Алдыңғы кезең өткеннен жаңа төлемге дейін өткен уақыт мерзімге
қосылмайды және өтелмейді.
4.14. Есептік кезең ішінде тарифті ауыстыру. Басқа ақылы тарифке көшу жаңа
төлем болып табылады және жаңа есептік кезеңді төлемді Орындаушы растаған
күннен бастайды; төлем жасалатын айдың күні осы күнге өзгереді. Бұрынғы
тарифке кіретін және көшу сәтіне пайдаланылмаған Units ауыспайды және
өтелмейді: көшу Пайдаланушының еркімен жасалады. Қосымша сатып алынған Units-ке
көшу әсер етпейді: олар өз мерзімі өткенге дейін қолданылады (т. 4.6).
4.15. Мерзім және Units қалдығы туралы хабарламалар. Орындаушы
Пайдаланушыны есептік кезеңнің аяқталуының жақындағаны, оның өткені және Units
қалдығының нөлге жақындағаны туралы тіркеу кезінде көрсетілген электрондық
пошта мекенжайына және Пайдаланушы басқару панелінде көрсеткен хабарлама
арнасына хабардар етеді. Орындаушыға байланысты емес мән-жайлар бойынша
хабарламаның алынбауы мерзімнің өтуіне және осы бөлімнің қолданылуына әсер
етпейді.
5. Дербес деректер: рөлдерді бөлу
5.1. Пайдаланушы өз Клиенттерінің дербес деректері бар базаның меншік иесі
болып табылады (№ 94-V Заңның 1-бабы). Орындаушы осы деректерді
Пайдаланушының тапсырмасы бойынша және мүддесінде жинауды, өңдеуді және
қорғауды жүзеге асыратын оператор ретінде әрекет етеді.
5.2. Өңдеу тәртібі, әрекеттер тізбесі, қорғауға қойылатын талаптар және
деректерді жою тәртібі осы офертаға № 1 қосымшамен — осы офертаны акцептеумен
бір мезгілде жасалды деп есептелетін Дербес деректерді өңдеуге тапсырма
шартымен — айқындалған.
5.3. Пайдаланушының база меншік иесі ретіндегі міндеттері. Пайдаланушы өз
бетінше және өз жауапкершілігімен:
1) өз Клиенттерінің дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімін оның
алынғанын растауға мүмкіндік беретін тәсілмен алады (№ 94-V Заңның 8-бабы);
2) дербес деректерді өңдеудің өз саясатын және өз Клиенттерімен жария шартын
жариялайды әрі оларды өзекті күйде ұстайды;
3) Ұйымның баптауларында дұрыс деректемелерді көрсетеді — олар оның Клиенттері
көретін құжаттарға түседі;
4) өз Клиенттерінің деректерді өзгерту, жою және келісімді кері қайтарып алу
туралы өтініштерін өңдейді;
5) заңды негізсіз алынған дербес деректерді Сервиске жүктемейді.
5.4. Сервис Пайдаланушыға оның Клиенттеріне арналған дайын құжат үлгілерін
және келісімді тіркеу тетігін ұсынады. Бұл құралдарды пайдалану 5.3-тармақта
санамаланған база меншік иесінің міндеттерін Орындаушыға ауыстырмайды.
5.4а. Пайдаланушының өз Клиенттерімен жария шарты. Пайдаланушы тауарларды
сату, қызметтер көрсету, тапсырыстар мен жазбаларды қабылдау кезінде өз
Клиенттерімен жасайтын шарт (бұдан әрі — Клиентпен шарт) — Пайдаланушы мен оның
Клиентінің арасындағы мәміле; Орындаушы бұл мәміленің тарапы болып табылмайды.
Сервис Пайдаланушыға ол таңдаған бизнес-модельге сәйкес келетін Клиентпен шарт
үлгісін және оны толтыруға арналған Ұйым баптауларындағы құрастырғышты ұсынады.
Пайдаланушы не құрастырғышта міндетті мәліметтерді толтырып, сол арқылы
үлгіні ұсынылған түрінде қабылдауға, не үлгінің орнына құжаттың өз
редакциясын орналастыруға міндетті. Кез келген жағдайда Клиентпен шарттың
мазмұнын — мәміленің мәнін, бағасын, төлеу, жеткізу, бас тарту және қайтару
тәртібін, деректемелерін — Пайдаланушы өз бетінше және толық өз
жауапкершілігімен айқындайды әрі растайды; бұл мәліметтердің дұрыс болмауы
немесе толық болмауы 8.3-тармақта көзделген салдарларға әкеп соғады.
Пайдаланушы туралы сатушы ретіндегі, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың
құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша міндетті мәліметтер толтырылмайынша,
Сервис Клиентпен шартты жарияламайды.
Бұл мәліметтер толтырылғанға дейін Сервис Клиенттердің өтініштерін,
тапсырыстары мен жазбаларын қабылдауды жалғастырады, ал Клиентпен шарт
жарияланбаған күйде қалады. Осы кезеңде тауарларды сатуды және қызметтер
көрсетуді Пайдаланушы өз жауапкершілігімен жүзеге асырады; Қазақстан
Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасы бойынша
Клиентке жеткізілуі міндетті ақпараттың болмауының салдарларын — оның ішінде
Клиенттердің талаптарын және мемлекеттік органдардың талаптарын — Пайдаланушы
көтереді. Орындаушы мәліметтердің толық болмауы жойылғанға дейін
Пайдаланушыны хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы.
5.5. Пайдаланушының өзінің дербес деректерін (аты, электрондық пошта мекенжайы,
телефоны, төлем мәліметтері) Орындаушы https://api.wameup.com/legal/privacy
мекенжайында орналастырылған Орындаушының Дербес деректерді өңдеу саясатына
сәйкес өңдейді.
5.6. Сервистен шыққан деректер. Пайдаланушы Сервистен түсірген немесе кез
келген тәсілмен үшінші тұлғаларға берген Клиенттердің дербес деректері
Орындаушының бақылауынан тыс өңделеді. Орындаушы олардың әрі қарайғы тағдыры
үшін — мұндай беруден кейінгі ашылуы, жоғалуы және заңсыз пайдаланылуы үшін —
жауап бермейді; бұл бөлікте Клиенттер мен уәкілетті орган алдындағы
жауапкершілікті Пайдаланушы көтереді. Осы тармақ Орындаушыны Сервистегі
деректерге қатысты 9.4-тармақта көзделген міндеттерден босатпайды.
6. Автоматты өңдеу және Қазақстан Республикасынан тыс жерге беру
6.1. Сервис мәтінді өңдеу және дауыстық хабарламаларды тану үшін бұлттық
инфрақұрылымның сыртқы жеткізушілерін және машиналық оқыту модельдерін
пайдаланады. Бұл жеткізушілердің бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс жерде
орналасқан.
6.2. Мұндай жеткізушілердің өзекті тізбесі және оларға берілетін деректердің
құрамы № 1 қосымшада келтірілген. Орындаушы Пайдаланушыны тізбенің өзгергені
туралы жаңа редакцияны жариялау арқылы кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын
хабардар етеді.
6.3. Пайдаланушы трансшекаралық беру фактісін өз Клиенттерінен алатын
келісімінде көрсетуге міндетті (№ 94-V Заңның 16-бабы). Сервис ұсынатын саясат
үлгісі мұндай тармақты қамтиды.
6.4. ЖИ-агенттің жауаптары автоматты түрде қалыптастырылады. Пайдаланушы
адамның араласу мүмкіндігін қамтамасыз етеді: Сервисте диалогты оператордың
қолына алуы іске асырылған.
7. Пайдалану шектеулері
7.1. Пайдаланушыға Сервисті мына мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады:
1) бұған жеке келісім бермеген тұлғаларға жарнамалық хабарламалар тарату;
2) өз қызметіне қатысы жоқ дербес деректерді өңдеу, оның ішінде бөтен клиенттік
базаларды жүктеу;
3) биометриялық деректерді, денсаулық, соттылық туралы мәліметтерді және өзге де
арнайы санаттағы деректерді жеке заңды негізсіз жинау;
4) қосылған мессенджерлердің ережелерін бұзатын әрекеттер;
5) Сервистің басқа Пайдаланушыларының деректеріне қол жеткізуге әрекеттену;
6) айналымына Қазақстан Республикасының заңнамасымен тыйым салынған
тауарларды сату, жұмыстарды орындау және қызметтерді көрсету, оның ішінде
есірткі құралдарын, психотроптық заттарды және олардың сол тектестерін;
электрондық тұтыну жүйелерін, оларға арналған сұйықтықтар мен
хош иістендіргіштерді, түтінсіз темекі бұйымдарын; заңда белгіленген
тәртіптен тыс қаруды, оқ-дәрілерді және жарылғыш заттарды; тауар белгісі
заңсыз пайдаланылған тауарларды; порнографиялық материалдарды; дербес
деректер базаларын және қолжетімділігі шектеулі өзге де ақпараттық
ресурстарды; жалған құжаттар мен төлем карточкаларын; қаржылық
(инвестициялық) пирамида схемасы бойынша ақша тартуды; заңда белгіленген
тәртіптен тыс құмар ойындарды ұйымдастыруды;
7) «Рұқсаттар және хабарламалар туралы» Қазақстан Республикасының Заңына
сәйкес лицензиялануға жататын қызметті қолданыстағы лицензиясыз не оның
шегінен тыс жүзеге асыру, оның ішінде алкоголь өнімін, дәрілік заттар мен
медициналық бұйымдарды, азаматтық қару мен пиротехниканы, улар мен
пестицидтерді өткізу; медициналық, банктік, микроқаржылық және
сақтандыру қызметтерін, цифрлық активтермен қызметтерді көрсету; казино,
букмекерлік кеңселер мен тотализаторлар қызметі; туроператорлық және
күзет қызметі.
6) және 7) тармақшалардағы тізбе толық емес.
7.2. 7.1-тармақтың 1)–5) тармақшалары бұзылған кезде Орындаушы Пайдаланушыны
хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға, ал бұзушылық 10 жұмыс
күні ішінде жойылмаған жағдайда — шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
7.3. Дереу бұғаттау. Егер Орындаушы 7.1-тармақтың 6) немесе 7)
тармақшаларының бұзылуын — өз деректері бойынша, оның ішінде №1 қосымшаның
2.3-тармағы бойынша тексеру нәтижелері бойынша, мемлекеттік органның, банктің
немесе төлем ұйымының өтініші бойынша не үшінші тұлғаның шағымы бойынша —
анықтаса, Орындаушы алдын ала хабарламай Пайдаланушының аккаунттағы
барлық Ұйымдарға қолжетімділігін бұғаттауға және шарттан біржақты тәртіппен
бас тартуға құқылы. Бұғаттау туралы шешімді Орындаушының қызметкері
қабылдайды. Тараптар мұндай бұзушылықты Пайдаланушының кінәсі деп таниды
(Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабының 2-тармағы) және бұл
жағдайда Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 404-бабының 4-тармағында
көзделген ескерту мерзімі қолданылмайтынына келіседі. Бас тарту туралы
хабарлама тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына
жіберіледі; бас тарту бұғаттау сәтінен бастап күшіне енеді.
7.4. Төлем қайтарылмайды. 7.3-тармақ бойынша бас тартылған кезде
Пайдаланушы Орындаушыға есептік кезеңнің төленген және пайдаланылмаған
қалдығы мен қосымша сатып алынған жұмсалмаған Units құны мөлшерінде айыппұл
төлейді. Орындаушының осы қалдықты қайтару міндеттемесі айыппұлға қарсы
есепке алу арқылы тоқтатылады. Орындаушының айыппұлдан асатын залалдары
9.7-тармақ бойынша өтеледі.
7.5. Бұғаттау жоюды білдірмейді. Ұйымның деректері 4.9-тармақтың және №1
қосымшаның 10-бөлімінің шарттарымен, оның ішінде уәкілетті органдарға олардың
заңды талабы бойынша беру үшін сақталады.
8. Пайдаланушының кепілдемелері
8.1. Офертаны акцептеу арқылы Пайдаланушы Орындаушыға мыналарды кепілдейді:
1) Сервисті кәсіпкерлік мақсатта пайдаланады және шарт жасасуға барлық
өкілеттігі бар;
2) Сервиске деректері түсетін әрбір Клиентінің дербес деректерін өңдеуге заңды
негізі бар;
3) Клиенттерге арналған өз құжаттарын жариялаған және олардан келісім алады;
4) өзі туралы шарт тарапы ретіндегі мәліметтер — ұйымдық-құқықтық нысаны (жеке
кәсіпкер не жауапкершілігі шектеулі серіктестік немесе өзге заңды тұлға),
толық атауы және, егер көрсетілген болса, БСН/ЖСН — дұрыс және дәл соған
қатысты;
5) Ұйымның баптауларында өзі көрсеткен деректемелер дұрыс;
6) оның каталогының, таратылымдарының және хат-хабарының мазмұны Қазақстан
Республикасының заңнамасын және қосылған мессенджерлердің ережелерін
бұзбайды;
7) өз қызметіне қажетті барлық лицензияларға, рұқсаттарға және
хабарламаларға ие және олардың қолданылуын қамтамасыз етеді.
8.2. Кепілдемелер Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 384-1-бабының
тәртібімен беріледі. Олардың кез келгенінің дұрыс болмауы шарттың елеулі
бұзылуы болып табылады.
8.3. Шарт тарапы туралы мәліметтер үшін жауапкершілікті Пайдаланушы
көтереді. Орындаушы атауы мен ұйымдық-құқықтық нысанын Пайдаланушының
сөзінен қабылдайды және оларды тексеруге міндетті емес. Егер көрсетілген
мәліметтер дұрыс болмай шықса, барлық салдарды — оның ішінде осы тұлғаға
жазылған құжаттардың жарамсыздығын, Пайдаланушы Клиенттерінің талаптарын және
мемлекеттік органдардың талаптарын — Пайдаланушы көтереді. Орындаушы бұл
жағдайда Пайдаланушыны хабардар ете отырып, қолжетімділікті тоқтата тұруға және
шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
8.4. Пайдаланушы бұл мәліметтерді өзекті күйде ұстауға және олардың өзгергені
туралы он жұмыс күні ішінде хабарлауға міндеттенеді.
9. Жауапкершілік
9.1. Сервис «қалай бар, солай» және «қолжетімді болғанынша» ұсынылады.
Орындаушы үзіліссіз жұмысқа, қателердің болмауына, Пайдаланушының нақты
міндеттеріне жарамдылығына, сондай-ақ ЖИ-агент қалыптастыратын жауаптардың
дәлдігіне, толықтығына және орындылығына кепілдік бермейді.
9.2. Орындаушы мыналар үшін жауап бермейді:
1) Пайдаланушының өз Клиенттерімен хат-хабарының мазмұны және ЖИ-агенттің
жауаптары негізінде Пайдаланушы немесе оның Клиенттері қабылдаған шешімдер;
2) Пайдаланушы мәмілелерінің жасалуы, орындалуы және салдары — Орындаушы бұл
мәмілелердің тарапы болып табылмайды;
3) айырылып қалған пайда, алынбаған табыс, клиенттерден айырылу және беделге
келген зиян;
4) мессенджерлер, модель жеткізушілері, төлем жүйелері және байланыс
операторлары тарапындағы ақаулықтар мен өзгерістер, оның ішінде
мессенджердің Пайдаланушының нөмірін немесе аккаунтын бұғаттауы;
5) Пайдаланушының өзінің немесе ол есептік жазбаға қолжетімділік берген
тұлғалардың әрекеттерінен туындаған деректердің жоғалуы;
6) Пайдаланушы хабардар етілген жоспарлы қызмет көрсету уақытындағы жұмыстағы
үзілістер.
9.3. Жауапкершілік шегі. Орындаушының кез келген кезең үшін барлық
талаптар бойынша жиынтық жауапкершілігі талап қоюға негіз болған оқиғаның
алдындағы үш есептік кезең үшін Пайдаланушы нақты төлеген сомамен шектеледі.
Тегін тарифтегі Пайдаланушылар үшін жауапкершілік шегі нөлге тең.
9.4. Орындаушының құпиялылық үшін жауапкершілігі. Орындаушы Пайдаланушы
сеніп тапсырған деректерді жария етпеу және таратпау үшін жауап береді (Дербес
деректер туралы заңның 11-бабы). Бұл мыналарға қатысты:
1) Пайдаланушының өз деректері: тегі, аты, электрондық поштасы, телефоны,
атауы мен деректемелері, төлемдер туралы мәліметтер;
2) Пайдаланушы Клиенттерінің деректері: аты, телефон нөмірі, жеткізу мекенжайы,
ЖИ-агентпен және оператормен хат-хабардың мазмұны, жіберілген суреттер,
тапсырыстардың, жазбалардың және брондардың құрамы мен тарихы;
3) Ұйымның каталогының, баптауларының және жүйелік промптының мазмұны.
Санамаланғандар Тапсырма шартының 6-бөлімінде тікелей аталған алушылардан
басқа ешкімге берілмейді және жалпыға қолжетімді дереккөздерде жарияланбайды.
Орындаушы қызметкерлерінің қолжетімділігі қызметтік қажеттілікпен шектелген,
ал олардың өздері жария етпеу міндеттемесімен байланысты.
9.5. 9.3-тармақта белгіленген жауапкершілік шегі 9.4-тармақта көзделген
міндеттің бұзылуына қолданылмайды. Көрсетілген деректерді жария еткені
немесе таратқаны үшін Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
толық көлемде жауап береді.
9.6. 9.1–9.3-тармақтардың шектеулері Қазақстан Республикасының заңнамасы
оларды қолдануға жол бермейтін жағдайларда қолданылмайды. Шектеулердің кез
келгенінің жарамсыз деп танылуы шарттың қалған талаптарының жарамсыздығына
әкеп соқпайды.
9.7. Өтеу. Егер Орындаушыға 8-бөлімнің кепілдемелерінің дұрыс болмауынан,
Пайдаланушының 5.3-тармақтың міндеттерін орындамауынан немесе 7.1-тармақты
бұзуынан туындаған үшінші тұлғалардың, Пайдаланушы Клиенттерінің не
мемлекеттік органдардың талаптары қойылса, Пайдаланушы Орындаушыға салынған
айыппұлдардың, есептелген төлемдердің сомаларын және қорғануға жұмсалған
ақылға қонымды шығыстарды растайтын құжаттар қоса берілген жазбаша талапты
алған сәттен бастап 20 жұмыс күні ішінде өтейді.
9.8. Орындаушы № 1 қосымшада көзделген дербес деректерді қорғау шараларын
өзінің бұзғаны үшін және өзіне берілген тапсырмадан тыс өңдегені үшін жауап
береді. Осы тармақ Орындаушының заңда белгіленген уәкілетті орган алдындағы
міндеттерін шектемейді.
9.9. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары. Тарап өзі алдын ала болжай және
болғызбай алмайтын мән-жайлардан туындаған орындамау үшін жауапкершіліктен
босатылады, оның ішінде мемлекеттік органдардың әрекеттері, байланыс желісіне
қолжетімділікті шектеу, инфрақұрылым жеткізушілеріндегі авариялар. Тарап екінші
тарапты 10 жұмыс күні ішінде хабардар етеді.
10. Мерзімі және бұзу
10.1. Шарт акцепт сәтінен күшіне енеді және мерзімсіз қолданылады.
10.2. Пайдаланушы кез келген сәтте панельде аккаунтты жою арқылы бас тартуға
құқылы. Аккаунтты жою Ұйымның барлық деректерінің, оның ішінде хат-хабардың
жойылуына әкеп соғады. Қалпына келтіру мүмкін емес.
10.3. Орындаушы Пайдаланушыны 30 күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып,
төленген және пайдаланылмаған кезең қалдығын қайтарып, шартты бұзуға құқылы.
7.3-тармақ бойынша шарттан бас тарту 7.3–7.5-тармақтардың тәртібімен
жасалады және бұл тармақ оған қолданылмайды.
11. Офертаны өзгерту
11.1. Орындаушы офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция кіріспедегі мекенжай
бойынша келесі нөмір беріле отырып жарияланады; алдыңғы редакциялар сақталады
және қолжетімді болып қалады.
11.2. Елеулі өзгерістер — өңделетін деректердің құрамы, алушылар тізбесі,
трансшекаралық берудің шарттары, тарифтер — Пайдаланушы тіркеу кезінде
көрсеткен электрондық пошта мекенжайы бойынша хабардар етілгеннен кейін 15
күнтізбелік күннен ерте емес мерзімде күшіне енеді.
11.3. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру оны
қабылдауды білдіреді. Келіспеген Пайдаланушы 10.2-тармақ бойынша шартты бұзуға
құқылы.
12. Дауларды шешу
12.1. Сотқа дейінгі тәртіп міндетті. Талап-арызға жауап беру мерзімі — оны
алған сәттен бастап 15 жұмыс күні.
12.2. Реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады.
13. Орындаушының деректемелері
ЖК WameUp
БСН/ЖСН: 861113402404
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Сейфуллин к-сі 416/3, 59-кеңсе
Банк деректемелері: «Банк ЦентрКредит» АҚ-дағы KZ77 8562 2041 5512 6096 (KZT)
шоты, БСК KCJBKZKX, Кбе 19
Телефоны: +7 705 357 8555
Электрондық поштасы: [email protected]