Инструкции по удалению данных
Дата обновления: 19 октября 2026.
Инструкции даёт ИП WameUp (ИИН 861113402404) — оператор сервиса WameUp: ИИ-агента, которого бизнес подключает к своим каналам WhatsApp Business, Telegram и интернет-магазину.
Как запросить удаление
Напишите на info@wameup.com с темой «Запрос на удаление данных». Укажите email, номер телефона или WhatsApp, имя пользователя в Telegram или другой идентификатор, связанный с вашими данными, а если вы переписывались с бизнесом — его название. Перед удалением мы можем попросить подтвердить личность, а по завершении ответим письмом.
Если у вас есть аккаунт WameUp
Если вы владелец или сотрудник организации, работающей в WameUp, мы удалим ваши данные в течение пятнадцати рабочих дней с момента запроса (раздел 7 Политики).
Если вы писали бизнесу, который работает в WameUp
Ваша переписка принадлежит этому бизнесу: WameUp обрабатывает её по его поручению. Запрос можно отправить самому бизнесу или нам. Мы передадим его бизнесу в течение одного рабочего дня, а по его поручению данные удаляются в течение пяти рабочих дней. Обработка прекращается не позднее пятнадцати рабочих дней после отзыва согласия (раздел 10 Политики).
Это касается и данных, полученных от Meta через WhatsApp Business Platform: имени, номера телефона, идентификатора чата и текста сообщений.
Входа через Facebook в WameUp нет, поэтому в настройках Facebook «Приложения и сайты» WameUp не отображается. Чтобы удалить данные, отправьте запрос по почте, как описано выше.
Что мы можем сохранить
Только то, что требует закон: бухгалтерские и налоговые сведения — пять лет, и данные, нужные для исполнения незакрытого заказа или обязательства. Прочая обработка этих данных блокируется. Резервные копии уничтожаются в срок не более 30 календарных дней.
Полные условия — в Политике обработки персональных данных: https://wameup.com/privacy/ru. При расхождении этой страницы с Политикой действует Политика.